护理礼仪与人际沟通（第3版)第七章跨文化护理礼仪.ppt

;;涉外礼仪首先要遵守维护国家利益原则

在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。;;1.通过实训能正确掌握护理人员的多文化礼仪

2.在实训的基础上进行护理人员对不同文化背景患者实施护理措施的考核;能依据不同文化背景对患者实施个体化、人性化的护理;疼痛在不同文化中蕴涵着不同的意义。阿联酋人和菲律宾人相信疼痛是前世注定，是神的旨意，生理疼痛让人们有机会为以前所犯的错误赎罪；斯里兰卡的护士主观地认为他们有足够经验和能力观察患者的疼痛，因此不相信患者疼痛的主诉；而在德国，他们认为应该相信患者一切疼痛的主诉，不能以常人的思维去判断患者疼痛的感觉。

为什么现代护理人员要掌握跨文化护理礼仪？;第一节;第一节;（一）概念

涉外礼仪是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对方表示尊敬和友好意愿的国际通用的礼节规范，反映了一个国家的文明、文化程度和社会风尚。

;;;１.相互尊重

２.尊重隐私

３.热情有度

４.信守承诺;;个人隐私

八不问!;

２.尊重隐私

;;;对于外国人而言，

不该关心私事，

是不允许外人关心的。;;;;;许诺必须谨慎;;;;每个人都有宗教信仰的自由;注重真实表达情感、意愿。;;

焦雪梅是一名白领丽人，她机敏漂亮，待人热情，工作出色，因而颇受重用。有一回，焦小姐所在的派她和几名同事一道，前往东南亚某国洽谈业务。可是，平时向来处事稳重、举止大方的焦小姐，在访问那个国家期间，竟然由于行为不慎而招惹了一场不大不小的麻烦。

事情的大致经过是这样的：焦小姐和她的同事一抵达目的地，就受到了东道主的热烈欢迎。在为他们的欢迎宴会上，主人亲自为每一位来自中国的嘉宾——递上一杯当地特产的饮料，以示敬意。轮到主人向焦小姐递送饮料???时，一赶是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接饮料。而此情景，主人骤然变色，对方没有把那杯饮料递到焦小姐伸过去的左手里，而是非常不高兴将它重重地放在餐桌上，随即理都不理焦小姐就扬长而去了，大家觉得非常的纳闷和不解。

1.角色扮演

2.焦小姐的“行为不慎”指的是什么？

3.为什么会由此而招惹了一声不大不小的麻烦呢？;;（１）拥抱礼;;;美国总统约翰逊20世纪60年代曾访问泰国，在受到泰国国王接见时，跷起了二郎腿，脚尖向着泰王，而这种姿势，在泰国是被视为具有侮辱性的。更糟糕的是在告别时，约翰逊竟然用美国得克萨斯的礼节紧紧拥抱了泰国王后。在泰国，除了国王外，任何人均不得触及王后。就因为不注意泰国的风俗、礼仪，想当然地依照本国、本民族的风俗、礼仪去我行我素，约翰逊的此次出访产生了不少遗憾。

阅读本案例后你有何感想？;;;;;国际上对于姓名的构成和排列顺序有三种类型。;;;;;（2）喝汤的礼仪;;;;;

三、和外国人交往需要注意的问题;;请你判断以下人员在涉外交往中的行为是否正确？

1.中国人路遇一外国女士，互问致问候。中国人：“去哪里？”

2.外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工：“没有啊。”

3.一中国人向一外国人送小礼物。外国人道谢。中国人：“没有什么！这是我家人都用不上的。”;;第二节;;;1.保持“四威仪”

2.功课

3.进餐规定

4.称呼

5.基本礼节

6.信徒的“布施”;;;知识链接;1.礼拜

2.祈祷

3.洗礼;想一想;;;1.称呼

2.礼拜

3.念功

4.斋功

5.课功

6.朝功;;;;第三节;五十六个民族大团结;;壮族;;;;;;;;;饮食禁忌：禁食猪肉、狗肉、马肉、驴肉和骡肉，不吃动物的血等；忌讳别人在自己家里吸烟、喝酒；禁用食物开玩笑或作比喻。

行为禁忌：禁止在人前袒胸露臂；饮用的水井、泉眼的禁忌。;苗族;;;;;;想一想;;;;;;饮食禁忌：禁食狗、马、熊等动物的肉；过年三天内禁忌新鲜蔬菜进屋；妇女忌食难产而死的家畜之肉；忌用餐后把汤匙扣于碗盆的边沿上。

忌讳女人跨过男人的衣物，更不能从男子身上，头上跨过。忌讳妇女将自己的首饰、衣物送给别人。

生育禁忌：生育时谢绝外人入内。生育时不许在室内饮酒、煎炒刺激物，不除圈粪挖地；产妇不满月，一般不出门，也不得走进别人家门。

过年七天内禁止推磨，否则会使家境贫困。;;;;;;主