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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

2025年乡镇政务公开政务服务工作总结

2025年，作为乡镇政务公开政务服务工作主管部门的我单

位，按照国家和地方相关政策要求，积极推进政务公开工作，努

力提升政务服务水平，为广大群众提供更加高效、便捷的政务服

务。

一、政务公开工作成效显著

在2025年，我们在政务公开工作方面取得了显著的成效。首

先，我们完善了政务公开的制度机制，健全了相关规章制度，明

确了公开事项和公示范围，确保了政务公开的透明度和规范性。

其次，我们在信息公开方面做出了更多努力，将政务信息通过多

种渠道进行发布，包括互联网、手机APP、大屏幕播放等，为群众

提供了更多获取政务信息的途径。此外，我们还加强了政务公开

的宣传力度，通过举办宣传活动、发放宣传资料等方式，增强了

广大群众对政务公开的认知度和参与度。

二、政务服务水平持续提升

在2024年，我们注重提升政务服务水平，努力为群众提供更

加高效、便捷的政务服务。首先，我们推行“一窗受理、一次办

结”原则，简化了办事流程，减少了群众的办事时间和环节。其

次，我们采用了信息化手段，推行线上办理，通过互联网平台实

现了政务服务的在线申请、在线支付、在线查询等功能，方便了

群众的办事需求。此外，我们还加强了对窗口工作人员的培训和

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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

考核，提高了他们的业务水平和服务意识，增强了政务服务的质

量和效率。

三、民意调查广泛开展

为了倾听民意、了解民情，我们在2024年广泛开展了民意调

查工作。通过问卷调查、座谈会等形式，我们掌握了广大群众对

政务公开和政务服务的意见和建议。同时，我们积极回应民众关

切，解决了一些重要问题。例如，根据群众反映的问题，我们启

动了农村卫生环境整治行动，改善了农村环境卫生状况；同时，

我们还组织了一些民主议事活动，让群众参与决策，增强了政务

公开的参与度和民主性。

四、存在的问题和挑战

尽管我们在2024年取得了一定的成效，但仍然存在一些问题

和挑战。首先，虽然我们加大了政务公开的力度，但在信息公开

的广度和深度上仍然有一定的欠缺，一些重要的政务信息仍未公

开。其次，在政务服务方面，一些部门的工作作风还不够务实，

有时办事效率不高，对群众需求的反应还不够迅速。此外，一些

群众对政务公开的参与度还不够高，仍然存在一些认识和意识上

的障碍。

五、下一步工作展望

在2024年的基础上，我们将进一步加强政务公开和政务服务

工作，提高工作水平和质量。首先，我们将进一步完善政务公开

的相关制度和规章，扩大信息公开的范围和广度，增强政务公开

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

的透明度和权威性。其次，我们将加强政务服务的创新和改革，

借助信息化手段，推行智慧政务，进一步提高政务服务的便利性

和效能性。此外，我们还将加强与群众的互动和沟通，通过多种

形式，增强群众的参与度和满意度。

总之，2024年乡镇政务公开政务服务工作取得了一定的成

效，但仍然存在一些问题和挑战。我们将在下一步工作中继续努

力，进一步完善制度机制