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某运营商数据挖掘项目汇报-新增用户维系.ppt

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;新增用户维系根本流程;■渠道养卡识别与监控

□重入网与反复重入网管理

□正常低网龄用户维系;柳州渠道养卡行为特征及监控思路建议;以上判断标准,都以同一渠道开展的用户作为判断根底数据;

判断步骤是首先判断疑似养卡渠道,在判断其为疑似养卡渠道后,统计其疑似养卡号码数量

对养卡号码的判断模型是对渠道养卡违规行为进行分析的根底,需要在执行中进一步分析、调研完善优化判断规那么,提升判断准确率。;□渠道养卡识别与监控

■重入网与反复重入网管理

□正常低网龄用户维系;重入网与反复重入网〔跳蚤〕用户识别规那么;用户重入网主要原因分析;从产品、促销、渠道、传播、效劳等多方面入手加强重入网与反复重入网管理,降低重入网比率;□渠道养卡识别与监控

□重入网与反复重入网管理

■正常低网龄用户维系;正常低网龄用户维系根本策略;多级预警,多级维系;正常低网龄用户细分、预警及维系框架;用户流失预警和细分建模过程;;筛选建模变量、根据模型要求进行数据变换;用户细分采用凝聚层次聚类算法;网龄2月及以上新增用户细分模型;细分群主要消费行为特征〔网龄=2个月〕-1;序号;网龄1月新增用户细分模型;序号;序号;

新增用户中的流失用户超过四分之三的用户生命周期不超过四个月,不具有完整的生命周期特征

COX生存分析模型,隐含了一条假设,即在时间越长,其离网的可能性就越大,这样一来,是否离网和在网时间应该是正相关的,COX模型在拟合的时候,会在这个约束之下,所以其对数据的拟合没有LOGIT效果好

因此对新增用户离网预警,采用LOGIT回归模型或决策模型

;决策树预测模型:决策树是以实例为根底的归纳学习算法,它着眼于从一组无次序、无规那么的实例中推理出以决策树表示的分类规那么。它采用自顶向下的递归方式,在决策树的内部节点进行属性的比较,并根据不同属性值判断从该节点向下的分支,在决策树的叶节点得到结论。;在网2月新增用户流失预警模型;建模结果;用户集:09年07月入网、08月仍然正常的用户;

模型筛选用户:通过模型筛选出的用户集中20%的用户,其中,

包含了用户集中52.2%的9??流失用户;

模型筛选用户9月、10月和11月的流失率〔模型准确率〕分别为16%、34%和48%,比用户集中用户的流失率〔不使用模型筛选的准确率〕提升度分别为2.4、2.5和3.2倍。;在网2月以上新增用户流失预警模型;建模结果;模型预警20%的正常用户,包含61%的下月流失用户;在网1月新增用户流失预警模型;建模结果;模型预测效果评估;模型应用流程;维系

方案;

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