运维技术服务合同 .docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

运维技术服务合同

本合同目录一览

1.服务内容

1.1运维服务范围

1.1.1服务器运维

1.1.2网络设备运维

1.1.3存储设备运维

1.1.4安全设备运维

1.1.5数据库运维

1.1.6云平台运维

1.2服务时间

1.3服务人员

1.4服务满意度保障

2.服务费用

2.1费用构成

2.1.1基础运维费用

2.1.2紧急维修费用

2.1.3技术支持费用

2.2费用支付方式

2.3费用调整机制

3.服务期限

3.1合同签订期限

3.2续签条件

3.3提前终止服务

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址内容

4.2必威体育官网网址期限

4.3泄露后果

5.技术支持和培训

5.1技术支持范围

5.2培训内容

5.3培训时间与地点

6.故障处理

6.1故障分类

6.2故障响应时间

6.3故障解决时间

7.服务质量保证

7.1服务指标

7.2服务考核

7.3服务改进

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.合同的履行地点和方式

11.1履行地点

11.2履行方式

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果

14.其他条款

14.1甲方义务

14.2乙方义务

14.3双方的权利与义务

14.4附加条款

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1运维服务范围

1.1.1服务器运维：乙方负责对甲方的服务器进行定期巡检、系统升级、故障处理等工作，确保服务器的稳定运行。

1.1.2网络设备运维：乙方负责对甲方的网络设备进行定期巡检、配置优化、故障处理等工作，确保网络设备的正常运行。

1.1.3存储设备运维：乙方负责对甲方的存储设备进行定期巡检、性能优化、故障处理等工作，确保存储设备的正常运行。

1.1.4安全设备运维：乙方负责对甲方的安全设备进行定期巡检、策略调整、故障处理等工作，确保安全设备的正常运行。

1.1.5数据库运维：乙方负责对甲方的数据库进行定期巡检、性能调优、故障处理等工作，确保数据库的正常运行。

1.1.6云平台运维：乙方负责对甲方的云平台进行定期巡检、资源管理、故障处理等工作，确保云平台的稳定运行。

1.2服务时间

乙方提供运维服务的时间为每周一至周五，每天9:00至18:00（北京时间），国家法定节假日及乙方公告的例行维护时间除外。

1.3服务人员

乙方将指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供运维服务，并确保服务质量。服务人员名单及联系方式将在合同签订后五个工作日内提交给甲方。

1.4服务满意度保障

第二条服务费用

2.1费用构成

2.1.1基础运维费用：乙方按照甲方设备数量及服务范围，每月向甲方收取基础运维费用，具体金额详见附件一。

2.1.2紧急维修费用：甲方在使用过程中遇到紧急故障，需乙方提供紧急维修服务时，乙方将根据实际情况向甲方收取紧急维修费用，具体金额详见附件二。

2.1.3技术支持费用：乙方为甲方提供远程或现场技术支持服务，包括但不限于软件升级、故障排查、培训等，具体金额详见附件三。

2.2费用支付方式

甲方同意按照本合同约定的费用构成，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。

2.3费用调整机制

如遇市场环境变化等不可抗力因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整方案，双方协商一致后进行调整。

第三条服务期限

3.1合同签订期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

3.2续签条件

合同到期前三个月，甲乙双方均未提出终止合同的，本合同自动续签一年。

3.3提前终止服务

甲乙双方同意提前终止本合同的，应提前三个月书面通知对方。提前终止合同的，双方应按照实际服务期限比例计算服务费用。

第四条必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址内容

甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限

本合同项下的必威体育官网网址义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年止。

4.3泄露后果

如甲乙双方违反必威体育官网网址义务导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第五条技术支持和培训

5.1技术支持范围

乙方为本合同项下的运维服务提供远程技术支持，必要时可提供