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《80、90后员工有效管理》
【课程背景】
面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！
管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。
【授课特色】
以深入剖析80、90后员工特点为基础，融合TWI（TWI是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本Toyota公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人JohnShook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键。）辅于压力和情绪管理、激励员工技巧、沟通技巧全面提升一线管理者的现场管理能力。员工入职第一周最容易离职，JI通过科学的员工指导方法，增加员工对工作的兴趣，让员工尽快融入团队，留住员工的身；JM法通过增强员工的改善能力，实现员工的自我价值，留住员工的心；JR法通过人性化管理员工的方法，增强员工的凝聚力，从而减少员工离职率。
【课程收获】
通过学习本课程，您将：
1、理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色
2、理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟
3、掌握与新时代员工的沟通技巧
4、掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力
5、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
6、有效减少员工流失;
7.能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
8、做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队
【授课特色】
理论联系实际、典型职场案例分析、学完即可运用.老师长期跟踪生产现场90后员工的管理，和大量一线90后员工面对面交流，掌握大量鲜活的90后员工管理案例，帮助多个企业提升生产一线管理者的管理能力。
【授课方式】采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练等培训方式
6）管理者的成果如何通过部下来展现
7）部下的分类及分析方法
8）管理者与部下的关系图
9）80、90后的人性分析：正态分布分析法
10）现场工作关系处理
与部下建立良好人际关系的四阶段法
11）员工管理四阶段法（柔性化管理）
①掌握事实
②详加思考再决定
③采取措施
④事后确认
12）案例分析
13）80、90后管理的“司马光框架”
14）80、90后管理的“蒙哥马利框架”
15）80、90后管理的“麦肯锡框架”
七、80、90后员工人性化激励技巧
1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
4）新入职员工的激励方法
5）磨合期员工的激励方法
6）老员工的激励方法
7）激励技巧
①传递和激发正向情绪
②增加责任感和担当
③完成目标任务后的奖励
④兴趣的满足和职业生活发展
⑤管理者的个人魅力
⑥员工和管理者的双向激励
⑦自我激励的方法
八、80、90后员工沟通技巧
1）80、90后喜欢的沟通方式
2）三大商数：IQ、EQ、WQ
3）沟通过程
4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言
5）沟通的听和说
6）上司、同事、部下的沟通要点及方法
案例：IBM沟通四制度
九、80、90后员工压力和情绪管理
1）何为压力
2）何为情绪
3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极
4）压力与绩效的关系
5）80、90后的压力来源
6）情绪和压力的调节方法
①停顿一下
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