2025医疗器械客户满意度调查表.docx

客户名称

销售经理

调查方式

电话（）传真（）邮件（）

上门拜访（）客户到访（）

调查内容

分类

客户评判（以下10栏请客户打√选择）

1.质量稳定性

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

2.临床有效性

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

3.安全性

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

4.操作性

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

5.包装

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

6.价格

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

7.交货期

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

8.沟通培训

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

9.人员专业性

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

10.售后服务

（）很满意，（）较满意，（）一般，

（）不满意，（）很不满意

很满意：10分较满意：8分一般：6分不满意：4分很不满意：2分

客户综合评价

及意见、建议

综合评判

统计得分

填表人/日期：评分人/日期：