余世维管理者常犯的错误余世维讲座全集.pptVIP

*管理者常犯的错误余世维博士成功经理人系列一、拒绝承担个人责任*生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。二、未能启发工作人员*01任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。02主管需要感觉处处少不了他们。03未能自己训练员工，提升他们的绩效。04调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。“……文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”——（唐）魏征《谏太宗十思疏》三、只重结果，忽视思想*成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。思想在启发，不在教条。想法→触动→行为→习惯“再结冻”问题四、在公司内部形成对立*谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。030102五、一视同仁的管理方式*一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。0102X-Y-Z理论与Fidler的权变观点。*+X理论Y理论Z理论强势管理参与管理综合运用假设人是：假设人是：假设人是：逃避责任接受任务物质+精神厌恶工作喜欢挑战惩罚+激励不愿思考富有潜力制度+人性XY=1低度开发中度开发高度开发2??法令、制3度、规章4??人际关系5（人情、面子、脸）六、忘了公司的命脉：利润*没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。管理的一个主要目的：使企业存活下去。财星500大，年年换名。七、只见问题，不看目标*只注意小处或问题，会丧失创造力。01很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。02别忘记短、中、长期目标。03把“问题”改为“机会”。04八、不当老板，只做哥们儿*跟手下在一起就是专业，就是公事。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。九、未能设定标准*1完善的公司一定会有制定的政策。2“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。3追求“标准”最后变成一种原动力。企业的两本手册：红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]StandardOperationProcedure标准作业程序人事SOP工作说明工作规范生产SOP物料SOP销售SOP财务SOP绩效考核