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个人护理产品消费者分析研究报告
第一章个人护理产品态度和使用习惯
个人护理产品态度
n个人护理产品认知和重视度
n对个人护理产品的“天然”和“功效”的态度
n对个人护理产品品牌和产地的看法
个人护理产品的使用习惯
3
个人护理产品认知和使用
小部分消费者（广州现实组成都潜组在和现实组）小部分消费者
小部分消费者
（广州现实组成都潜组在和现实组）
大部分消费者大部分消费者（广州现实组成都潜组在和现实组）
大部分消费者
大部分消费者
个人护理产品包括：：个人护理产品包括：
个人护理产品包括：：
?洗?洗发护发系列?脸?脸部护理系列经提示后?洗?洗发护发系列?脸?脸部护理系列
?洗?洗发护发系列?脸?脸部护理系列
经提示后
??身身体护理系列（（含含洗护类产品））?足?足部护理系列
几乎所有女性消费者都会使用个人护理产品
几乎所有女性消费者都会使用个人护理产品的5大系列产品，但在对“个人护理产品”概念理解上，大部分消费者认为它只包含洗发护发系列和脸部护理系列，只有一部分人能明确的说出它包含头、脸、身体、手、足五大系列,但提示后大家都能一致认为五大系列。可见“个人护理产品”在消费者心
目中还没有一个非常明确全面的产品类别范围。
4
个人护理产品的重视程度
重视程度
重视程度
消费者对脸部护理系列产品的重视程度在个人护理产品5大系列中为最高，而足部护理系列则为最低。
高
高
脸部护理系列脸部护理系列洗发护发系列洗发护发系列低身体护理系列身体护理系列手部护理系列手部护理系列
脸部护理系列
脸部护理系列
洗发护发系列
洗发护发系列
低
身体护理系列
身体护理系列
手部护理系列
手部护理系列
足部护理系列足部护理系列
足部护理系列
5
对“天然”和“功效”的态度
偏好“天然”
偏好“天然”
使用个人护理产品的前提必须健康、安全
现在生活追求回归天然，纯天然对皮肤好
目前个人护理产品含太多汞、铅等化学元素，易造成肤质伤害
强调功效的产品,其效果不一定能立刻见效
偏好“功效”
偏好“功效”
买个人护肤品的目的就是要达到预期的效果
产品效果是否适合自己是关键，而非天然成分
个人存在明显的肤质问题，对功效要求更高
如皮肤黒，要美白效果；毛孔大，要收缩功能
护肤产品没可能达到纯天然,化学成分不一定都会给肤质带来伤害
6
对“天然”的定义
消费者定义：
消费者定义：
产品没有化学成分，没有污染，是从植物中提炼出来的，对皮肤不会造成伤害，可通过试用或成分、味道、颜色、包装和官方认证等方法来判断。
“天然”
7
深圳、上海、大连的现实消费者大部分都偏爱国际品牌，她们对国内不知名的新品牌的质量、安全等很不放心。国外护理产品生产历史悠久对品牌产地的看法
深圳、上海、大连的现实消费者大部分都偏爱国际品牌，她们对国内不知名的新品牌的质量、安全等很不放心。
国外护理产品生产历史悠久
无
无
所谓
国内外
品牌都
OK
偏爱
偏爱
国内品
国内品
牌
牌
偏
偏
爱国
爱国
外品牌
外品牌
只要牌子知名度高，国内外牌子都能接受
只要产品试用感觉好，国内外牌子都能接受
买东西跟着心情走
国内外生产技术提高，品牌产品质量都不错
欧美产品不一定适合亚洲人
国内中药更利于皮肤健康
国外的东西并不一定都好
国内产品更具有实惠性
国内生产工艺和技术低国外的高且管理严格
国内监督、质检不严
国内生产材料污染大
虽然消费者对国内外品牌上各有所偏爱，但在产地上，
虽然消费者对国内外品牌上各有所偏爱，但在产地上，她们大部分人都不在乎产地是国内还是国外
很多国外品牌都有在国内生产
国内生产基地会全套引进国外技术
但在脸部系列产品上，不少消费者认为国外产地好，要纯进口。
第一章个人护理产品态度和使用习惯
个人护理产品的态度
个人护理产品的使用习惯
9
脸部护理行为
护理动机护理频率护理地点脸部护理内容护理动机护理频率护理地点脸部护理内容
护理动机
护理频率
护理地点
脸部护理内容
护理动机
护理频率
护理地点
基础护理?洗?洗面奶?爽?爽肤水?面?面部乳霜//乳乳液特别护理：：?面?面膜：
基础护理
?洗?洗面奶?爽?爽肤水
?面?面部乳霜//乳乳液
特别护理：：
?面?面膜：：
美白、、去黑头、、去逗、、控油；；
保湿、、补水??眼眼霜
基础护理
?清?清洁：：去除灰尘、、油脂等
??卸卸装//下下一一步护肤
??改改善肤质//促促进新陈代谢
特别护理：：
?美?美丽
?气?气候干燥补水
基础护理
?一?一般一一天早晚两次?夏?夏天部分消费者中午增加一一次
特别护理：：?一?一般一一周一一次?部
特别护理：：
?一?一般一一周一一次
?部?部分消费者一一周两次
不喜
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