培训与开发概述(三).ppt

1、自愿情景想象：灌水——怎样打开成年学习者的大脑用事实证明他们需要学习你提供的知识（关注学习者的需要）。用这些知识解决或者避免学习者可能遇到的某个问题；为学习者提供一个尝试的机会；让他们看到通过学习可以得到职业领域和个人方面的发展。Case：保护自己——C-549表格知识2、经验请回答一个问题：5乘以72等于几？360.知识背景（经验）对学习具有影响。已有的经验可以促进或阻碍成人的学习，如果培训内容超出经验，人们很难理解。Case：公交车司机服务乘客培训因此，“经验”这一原则说明：调查学习者的情况（能力、心态、知识基础、学习偏好等）。不要把课程内容设定得太难或者太简单，使其失去兴趣，更不要采取个人或者组织都不能接受的学习方法。使用的词汇、语言风格、事例和参考资料应该是学习者熟悉的。从学习者中间取得事例和经验，从而丰富课程内容，在新知识和旧知识之间架设桥梁。给学习者“注射疫苗”——当负面经验存在的时候，提醒他们不要受到影响。成年学习者喜欢自己做决定，自主决策是成年人的特点之一。01成年学习者希望别人把他们当成独立、有能力的个体来看待。他们需要得到尊重，甚至是犯错的时候。在很多方面，成年学习者比儿童脆弱，他们十分害怕失败或者丢脸。因此，当他们面临挑战时，培训师、教育者、教练应该给予积极的鼓励——“试试看”“别担心，如果不成功也不要紧”“没关系”。023、自主培训与概述（三）学习原理学习并非易事挑战一：给你30秒的时间，记住以下由18个数字组成的数列，错一个数字，就会引爆炸弹，请给自己及时，准备好了吗？开始！01请在30秒的时间内，在下面的方框中按顺序写下这18个数字，不许出错。02一年有4季，一年12个月，52个星期，一周7天，一天24小时，一小时60分，一分60秒，一个月有31,30.或28天03挑战二：请在30-45s内读一遍下面的路线说明，不要刻意地去记内容，然后回答后面的问题。从机场出发向前走，来到租车厂，走出租车厂，向前走通向停车场的路，穿过停车场的外圈栅栏，直到走上通往外面的路。沿着这条路走，在向右转弯之前，你会看到一个三岔路口。如果你走左边那条路，会朝西边前进并远离湖边，不要那样做！中建那条路通往高架桥下，也不是正确路线。请走右边那条路，并在第二个岔路口右拐，走上环形交叉路。走不到一半，在第二个路口转弯，这是379号东高速路，但它实际上通往南边，所以不用担心。从这里开始一直向前就可以了。01停车场在哪里？02对外租赁的汽车在哪里？03要离开停车场，你需要穿过哪里？04在停车场外面的那条路向右拐弯以前，你会看到什么？05过了第二个岔路口，你需要找到什么？06你需要从高架桥上面还是下面通过？07你需要走哪条高速路？请回答：请回答：1、停车场在哪里？2、对外租赁的汽车在哪里？3、要离开停车场，你需要穿过哪里？4、在停车场外面的那条路向右拐弯以前，你会看到什么？5、过了第二个岔路口，你需要找到什么？6、你需要从高架桥上面还是下面通过？7、你需要走哪条高速路？机场前方停车场前方栅栏一个三岔路口一条环形交叉路都不对379号东高速路学习并非易事！为了说明同样的内容，如果以不同的方式表现出来，会对学习和记忆产生不同的影响。参与、做出反应并接受反馈——这是取得最佳学习效果的关键。提示什么是学习，学习什么请用一句话描述何为“学习”。一种变化和适应的过程。人类具有强大的学习能力（天生、固有的）/我们的基因是根据一个不再存在的环境进行编程的帮助人们学习——帮助他们改变。重点在于促进他们改变，而不是单项传递信息。培训师/教育者在学习中的角色学习的基本原理强调人们受到激励去实施或避免某些行为是由于这些行为过去导致的结果。1、强化理论——行为主义学习理论04030102正强化：通过呈现愉快刺激来增强良好行为发生的频率。负强化：通过撤销厌恶刺激来增强良好行为发生的频率。惩罚：通过呈现厌恶刺激来降低行为发生的频率。消退是一种无强化的过程，其作用在于降低行为的发生频率，以达到消除某种行为的目的。因此，消退是减少不良行为、消除坏习惯的有效方法。爸爸告诉小安，只要他进入班级前三年名，就给他买土豪金。妈妈对小安说，若是能进入班级的前三名，就可以在暑假中不做家务。小明经常上课偷玩ipad，王老师发现立刻打电话告诉其父母。小安哭着闹着要买土豪金，姐姐不予理睬。01030204为了让培训者获得知识，改变行为方式或调整技能，培训者要知道学习者认为哪些成果属于正向成果，哪些属于反向成果。01培训者需要将这些成果与学习者知识和技能的获取或行为的改变联系起来02培训组织者