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电梯困人处理应急预案

contents目录应急预案概述应急组织及职责应急响应流程应急资源保障后期处置与恢复宣传、培训和演练

01应急预案概述

在电梯困人事件中，首要任务是确保被困乘客的生命安全，避免或减少伤害。保障乘客生命安全快速响应与救援规范操作流程建立迅速、有效的应急响应机制，及时解救被困乘客，降低事件影响。明确各部门、人员的职责和操作程序，提高救援效率和质量。030201目的和意义

适用于住宅楼、公寓等居住场所的电梯困人事件。住宅电梯适用于商场、办公楼、医院等公共场所的电梯困人事件。公共电梯适用于货梯、杂物电梯等其他类型电梯的困人事件。其他类型电梯适用范围

当接到电梯困人的报警信息时，应立即启动应急预案。接到报警通过电梯监控系统发现有人被困时，应立即通知相关人员启动应急预案。监控发现当现场人员发现电梯困人事件时，应立即报告并启动应急预案。现场发现预案启动条件

02应急组织及职责

负责电梯困人事件应急处置的统一领导和指挥。根据现场情况，启动应急预案，组织、协调各应急小组开展工作。及时向上级主管部门报告电梯困人事件及应急处置情况。应急指挥部

接到应急指挥部指令后，迅速赶赴现场，了解被困人员情况，安抚被困人员情绪。与电梯维保单位或专业救援队伍保持紧密联系，协助开展救援工作。负责电梯困人事件的现场处置和救援工作。应急救援小组

负责对被困人员及受伤人员进行医疗救治和心理疏导。接到应急指挥部指令后，迅速赶赴现场，对被困人员进行初步检查和救治。根据需要，及时将受伤人员送往医疗机构接受进一步治疗。医疗救护组

123负责为应急处置工作提供必要的物资、装备和交通保障。协助应急救援小组和医疗救护组开展工作，提供必要的支持和服务。及时向上级主管部门报告物资、装备和交通等保障情况。后勤保障组

03应急响应流程

03根据被困人员情况，判断是否需要通知消防、医疗等部门协助救援。01设立24小时应急电话，确保任何时候都能迅速接警。02接警后，立即启动应急响应程序，通知相关人员赶赴现场。接警与响应

现场处置到达现场后，首先确认电梯内人员情况，保持与被困人员沟通，稳定其情绪。迅速确定电梯故障原因，采取相应措施进行处置。如无法立即修复故障，应启动紧急救援程序，如使用紧急救援装置或手动盘车等方式将电梯移至平层区域，安全释放被困人员。

在救援过程中，应确保被困人员安全，避免发生二次伤害。被困人员救出后，应立即疏散至安全区域，并进行人员清点，确保所有人员均已安全撤离。根据被困人员身体状况，提供必要的临时安置和照顾。人员疏散与安置

如被困人员出现身体不适或受伤情况，应立即通知医疗救护人员到场进行救治。在救援过程中和救援结束后，应对被困人员进行心理干预和安抚，减轻其恐慌和焦虑情绪。对于需要长期心理治疗或辅导的被困人员，应协助联系专业心理机构进行后续治疗。医疗救护与心理干预

04应急资源保障

建立专业的电梯应急救援队伍，包括技术人员、操作人员和医疗急救人员等。定期进行应急演练和培训，提高队伍的应急处置能力和协作水平。确保应急队伍成员熟悉电梯结构、原理和应急处置流程，能够迅速响应并处理电梯困人事件。应急队伍保障

配备专业的电梯应急救援装备，如手动盘车装置、紧急开锁装置、通信设备等。定期对救援装备进行检查、维护和更新，确保其处于良好状态。在电梯内设置明显的应急救援标识和操作流程图，方便被困人员了解并配合救援工作。物资装备保障

资金保障设立专门的电梯应急救援资金，用于支持应急队伍的建设、培训和演练等活动。确保资金的及时拨付和有效使用，保障电梯困人处理应急预案的顺利实施。

010203建立电梯技术档案，记录电梯的安装、改造、维修等技术资料和历史记录。配备专业的电梯技术人员，负责电梯的日常检查、维护和保养工作。与电梯制造商或专业维修公司建立合作关系，获取技术支持和协助处理电梯困人事件。技术保障

05后期处置与恢复

01成立专门的事故调查组，对电梯困人事件进行深入调查，分析原因，查明责任。02对事故现场进行勘察，收集相关证据，包括电梯运行记录、监控视频、当事人陈述等。03对电梯设备进行检测和评估，确定是否存在设计、制造、安装、维护等方面的问题。事故调查与评估

责任追究与奖惩01根据事故调查结果，依法依规追究相关责任单位和个人的责任，包括行政处罚、经济赔偿等。02对在电梯困人事件中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，鼓励积极参与应急救援工作。加强电梯安全监管，对存在严重安全隐患的电梯设备进行停用、拆除等处理。03

对电梯困人事件的处理过程进行全面总结，归纳经验教训，提出改进措施。加强电梯安全宣传教育，提高公众对电梯安全的认识和重视程度。定期组织电梯应急演练和培训，提高应急救援队伍的快速反应能力和处置水平。总结经验教训

010203根据事故调查结果和总结经验教训，及时修订和完善