展厅接待流程.pptxVIP

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2025-01-13 发布于黑龙江
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展厅接待流程.pptx

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展厅接待流程;展厅准备工作

客户迎接与初步沟通

产品介绍与演示环节

洽谈与合作意向确认

售后服务承诺与跟进

总结反馈与改进方向;01;;;接待人员培训与着装要求;;02;热情迎接客户进入展厅;接待人员应主动询问客户的需求，了解客户的购买意向和关注点。;接待人员应详细介绍产品的特点，包括外观、性能、功能等。;倾听客户意见;03;详细介绍产品的各项功能，包括主要功能、辅助功能以及产品的特点和优势。;;;;04;了解客户购买意向及预算情况;根据客户需求和预算，制定符合其需求的展厅方案，包括面积、布局、设施等。;明确双方权益，签订合同条款;;05;售后服务内容;在售后服务过程中，主动询问并记录客户联系方式，包括电话、微信、邮箱等。;定期对客户进行回访，了解使用情况;反馈问题处理流程;06;从客户进入展厅到离开的全过程，评估各个环节的衔接是否顺畅，是否存在冗余或遗漏的环节。;设立反馈渠道;加强团队培训，提升专业素养;;THANKS