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研究报告

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中国跟团游市场全面调研及行业投资潜力预测报告

一、市场概述

1.1行业背景及发展历程

(1)中国跟团游市场起源于20世纪80年代，随着国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游消费需求日益增长。在这一背景下，跟团游作为一种便捷、省心的旅游方式逐渐受到广大游客的青睐。初期，跟团游主要以国内游为主，目的地主要集中在经济发达地区和热门旅游景点。

(2)进入21世纪，随着旅游市场的不断成熟和旅游产品的多样化，跟团游市场迎来了快速发展期。旅游企业纷纷推出各类特色跟团游产品，满足不同游客的需求。同时，旅游基础设施的完善、旅游服务的提升以及旅游政策的支持，都为跟团游市场的繁荣奠定了基础。此外，随着互联网的普及，在线旅游平台的出现为跟团游市场注入了新的活力，推动了行业的发展。

(3)近年来，跟团游市场呈现出以下特点：一是产品多样化，满足不同游客的个性化需求；二是服务品质提升，游客满意度不断提高；三是线上线下融合发展，旅游企业积极拓展线上渠道。然而，跟团游市场也面临着一些挑战，如市场竞争加剧、游客需求变化、行业规范有待完善等。面对这些挑战，跟团游企业需要不断创新，提升自身竞争力，以适应市场发展的新趋势。

1.2市场规模及增长趋势

(1)近年来，中国跟团游市场规模持续扩大，已成为旅游市场的重要组成部分。根据相关数据显示，2019年，中国跟团游市场规模达到数千亿元人民币，占全国旅游总收入的比重超过20%。随着旅游市场的不断成熟和消费者需求的多元化，预计未来几年市场规模仍将保持稳定增长态势。

(2)从增长趋势来看，中国跟团游市场呈现出以下特点：一是国内游市场持续增长，出境游市场稳步提升；二是休闲度假游、文化旅游、主题旅游等特色旅游产品逐渐受到市场青睐，带动了跟团游市场结构的优化；三是随着旅游消费升级，游客对高品质、个性化旅游产品的需求日益增强，推动了跟团游市场向高端化、专业化方向发展。

(3)在政策支持、基础设施建设、旅游服务提升等多重因素的推动下，预计未来中国跟团游市场规模将继续扩大。一方面，国家旅游政策的持续优化将有利于跟团游市场的健康发展；另一方面，随着消费水平的不断提高，游客对旅游产品的需求将进一步释放，为跟团游市场带来更多的发展机遇。综合来看，中国跟团游市场在未来几年内仍将保持良好的增长态势。

1.3市场结构分析

(1)中国跟团游市场结构呈现多元化特点，主要包括国内跟团游和出境跟团游两大板块。国内跟团游以国内旅游景点为目的地，包括历史人文、自然风光、休闲度假等多种类型。出境跟团游则以海外目的地为主，涵盖亚洲、欧洲、美洲等不同地区和国家，满足游客的多样化出行需求。

(2)在市场结构中，跟团游产品类型丰富多样，包括跟团观光游、深度游、主题游、定制游等。其中，跟团观光游以参观景点、体验当地文化为主要内容，是市场上最为常见的跟团游产品；深度游则强调深入当地，体验当地生活方式和风土人情；主题游则围绕特定主题，如美食、摄影、亲子等，提供专业化的旅游体验；定制游则根据游客个性化需求，提供专属的旅游服务。

(3)从市场参与者角度来看，跟团游市场主要由旅行社、在线旅游平台、旅游服务商等构成。旅行社作为传统旅游服务提供者，拥有丰富的旅游资源和专业的服务团队；在线旅游平台则凭借互联网技术，为游客提供便捷的预订和咨询服务；旅游服务商则专注于提供旅游过程中的各项服务，如导游、车辆、住宿等。随着市场竞争的加剧，各类市场主体不断优化产品结构，提升服务品质，以满足游客日益增长的旅游需求。

二、市场需求分析

2.1目标客户群体特征

(1)中国跟团游市场的目标客户群体以中青年为主，年龄层主要集中在25至55岁之间。这一群体具有较高的收入水平，对旅游有较强的消费能力。他们通常关注旅游体验，追求品质生活，希望通过旅游放松身心，丰富生活阅历。

(2)在职业分布上，目标客户群体包括公务员、企业员工、自由职业者等。这些职业人士工作压力较大，跟团游提供了一种相对轻松、省心的旅游方式，能够满足他们工作之余的休闲需求。此外，退休人员和学生群体也是跟团游市场的重要客户，他们往往有更多的时间和精力去享受旅游。

(3)在地域分布上，目标客户群体主要集中在一二线城市。这些城市居民生活节奏较快，对旅游的需求较为旺盛。同时，随着城市化进程的加快，三四线城市居民旅游意识逐渐增强，也开始成为跟团游市场的重要客户群体。此外，随着国内旅游市场的拓展，出境游的目标客户群体也逐渐扩大，涵盖不同年龄、职业和地域的游客。

2.2客户需求及偏好

(1)跟团游客户的普遍需求集中在安全、舒适和便捷的旅游体验上。他们期望在旅途中能够得到专业的导游服务，确保行程安排合理，游玩安全无忧。同时，客户对住宿条件、餐饮品质和交通安排等方面也有较高要求，希望旅游服务