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一、救死扶伤全心全意为人民服务医学道德规范当战火纷飞的时候，百姓可以逃离战场，远离硝烟……医务人员佩戴红十字袖章，穿越枪林弹雨，出生入死救护伤员……当瘟疫袭来的时候，百姓可以奔走他乡，躲避死神……医务人员用科学和医术，更用自己生命护卫患者的安危……当自然灾害降临的时候，最先出现在第一线的总是少不了医务人员的身影……他们用自己的爱心和技术，护卫着灾民的生命……恪尽职守非常重要2008年5月12日14时28分，01四川汶川县发生8.0级地震02这时候，我们就是人间救星这时候，我们传递人性的光辉医学道德规范二、尊重患者的权利为患者保守医疗秘密别把处方写成天书不开大处方01040203把处方上的“板兰根”误发为“豆根”李先生的妻子因喉咙痛到医院就诊，取回中药后回家煎服，不久出现头晕、恶心，到医院就诊后逐渐恢复。当晚，同样感到喉咙不适的李先生把妻子喝剩的药汤喝了，也出现类似症状，还伴有胸前区疼痛、心率加快等。李先生把药渣和另一副未煎的中药拿给另一家医院查验，才知道14克“板兰根”抓回的是有毒的“豆根”。而出错的原因是处方的字体太潦草了。感觉不适的李先生随后住进了医院，出院后又到另一家医院检查，诊断为“室间隔增厚”“符合高血压病心脏改变”，由此而引发一场旷日持久的纠纷。案例医学道德规范医学道德规范尊重患者是医生的天职平等与之交流规范自己的医疗行为平等地与患者交流就是尊敬，我们绝不能给患者一种居高临下的感觉，应该尊重患者，耐心地同他们交流，主动地与他们进行良好的沟通。世界卫生组织（WHO）的一项调查显示，当病人诉说症状时，平均19秒钟就被医生打断了某知名医院被病人投诉于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人的投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从诊断病情到处方都是正确的，这说明医师是认真负责的。为什么病人要投诉呢？医生看都不看我一眼，难道看一眼就那么重要吗？尊重患者案例医学道德规范医学道德规范给予患者知情权、选择权增强行业自律意识加强与患者的沟通：如术前谈话、告知同意签字我们同患者之间的关系是平等的，应该理解他们的心情，让他们了解自己的病情和治疗方法，这是对患者最起码的尊重，也是我们应该有的最起码的素养。案例老李到镇医院做疝气手术，却被割去睾丸60多岁的老李在一所镇医院做疝气手术，手术一周后切口持续出血，疼痛难忍，到镇医院复查，医生安慰他“是手术后正常反应”，并进行输液治疗，但仍无效果，医生建议做第二次手术，并说“手术很简单”，但心里已七上八下的老李并没有同意。几天后去了另一家医院，一检查，吓了一跳：他的一只睾丸不见了。老李很生气，去找主刀医生理念，医生说，手术前确诊是疝气，但进入手术室后却发现老李患的是睾丸囊肿，考虑老李已没有生育能力，便切除了患有囊肿的睾丸。0102医学道德规范不散布病人的信息：如恶性肿瘤、传染性疾病等推进人性化服务：如屏风、隔帘等用患者的身体作为教学道具时，需经病人同意尊重患者的隐私医学道德规范医学道德规范三、文明礼貌优质服务构建和谐医患关系微笑服务让微笑成为习惯微笑必须发自内心修炼自身，提高技艺一切为病人及其家属着想，解释问题耐心，语气和缓，尽量消除对方忧虑，禁止使用不耐烦、生硬的语句理解、体谅对方，讲究医用语言艺术，不刺激对方，不激化矛盾。善意启发对方，消除病人的心理压力和不稳定情绪，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦等可能让人羞涩的语句语言艺术回答病人及家属的询问要耐心诚恳，答话语言要通俗易懂语言文明，尊重对方，称呼准确，用词贴切，善于运用文明用语。禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句医学道德规范某医生动员一位56岁的“心梗”女人接受冠状动脉造影检查时，说“这对你有好处，不会有什么事的。”病人问：“会危及生命么？”医生答：“该死的活不了，该活的死不了。象省委XXX厅长这么大的官，心梗才一周，只是排便一用力，就死了……”话音未落，同一病房的另一个人吓得发作，赶紧抢救；而那位被动员作检查的女人直打哆嗦……01案例02避免不当言行不理睬/不耐烦/不屑一顾教训语言:问了半天，怎么还讲不清楚！以为明白:我知道了辩护:我们已尽力!挑衅:否则请保安或报警!推脱责任:不关我事!我看不见!不当道歉:对不起又怎么样!莫不关心:并发症，无办法!发命令:把衣服脱下来，动作快一点！不实答案:他死因可能是…过份承诺/安慰:他会好起来的