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品质管理持续改善;QCC活动的步骤1.主题选定2;具备问题意识而找到问题进行活动;找出问题点的方向日常管理指标问;问题点书写格式动词（正向或负向;主题评价题目票数1.降低;无标题;无标题;衡量指标注意事项衡量指标需明确;衡量指标定义——及计算公式说明;QCC活动步骤1.主题选定2.;活动计划拟订预估各步骤所需时间;计划进度表月份周次;注意事项每月的周次是否正确（有;QCC活动步骤1.主题选定2.;现状把握将现行工作内容充份掌握;降低病房红灯使用次数;定义作业流程的结构（开始与结束;开始/结束处理：如收发、执行、;2/262/27…合计白班前;2/26……3/10合计累计;www.themegaller;柏拉图注意事项只划出左边纵轴或;QCC活动的步骤1.主题选定2;目标设定内容表达方式?完成期;目标设定内容表达方式?完成期;目标设定改善重点X圈改善能;QCC活动的步骤1.主题选定2;解析依「现状把握」找到;为何点滴问题会造成红灯使用次数;解析－特性要因分析(1)为何点;www.themegaller;点滴问题——真因查检要因;www.themegaller;解析－真因验证结果(1)材质不;QCC活动的步骤1.主题选定2;对策拟订针对要因（真因）来思考;对策拟订(1)问题点：为何点滴;对策拟订一览表问题点原因对策拟;QCC活动的步骤1.主题选定2;对策实施执行改善案转动P-D-;www.themegaller;对策实施－计划(P)实施(D;QCC活动的步骤1.主题选定2;效果确认把实施结果与改善目标加;效果确认使用方法有形成果柱;效果确认步骤说明此阶段之效果确;效果确认－注意事项有形成果改善;www.themegaller;77.4%44.6累計百;www.themegaller;编号评价项目活动前活动后活动成;无形成果01345和谐程度积极;QCC活动的步骤1.主题选定2;标准化若对策有效，应继续维持改;QCC活动的步骤1.主题选定2;活动检讨部分对策将可推行至全院