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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年信访工作要点

一、信访工作的基本情况和数字分析

XX年六安市国土资源系统共受理各类信访件501件，其中：来信

240件，来访170批次397人次，36举报违法热线电话91次。已办结

484件，办结率96.6%。反映的主要问题：非法批占地83件，已化解74

件，有9件在办理之中；征地安置补偿中的纠纷167件，已化解164件，

有3件在办理之中；土地权属争议61件，已化解56件，有5件在办理

之中；探采矿纠纷44件，已化解44件；土地闲置12件，已化解12件；

破坏耕地取土烧砖31件，已化解31件；要求复查复核20件，已给答

复意见书；其他反映乡(镇)村干部及本部门工作人员36件，已化解36

件，有47件是重信重访件，分别都给予转办。

市局今年直接受理各级转办、交办、网络、媒介、36热线电话等信

访件261件。其中：部热线电话19次，省厅热线电话36次，省厅转办

信67件，去省厅上访转办62次159人次，网络、电台转办3件，南京

督察局转办4件，市交办23件，来市局上访22次84人次，来信25件

(不包含咨询148次，来电话213次，来访164批次23人次)。261件按

行政区域分别是：霍邱县63件(来信24件，来访19批次51人次，热

线电话20次)占市局直接受理件的24.1%；裕安区57件(来信21件，来

访20批次82人次，热线电话16次)占市局直接受理件21.8%；寿县29

件(来信14件，来访7批次16人次，热线电话8次)占市局直接受理件

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

的11.1%；金寨县26件(来信13件，来访9批次17人次，热线电话4

次)占市局9.9%；舒城县23件(来信8件，来访6批次9人次，热线电

话9次)占市局直接受理的8.8%；金安区21件(来信9件，来访9批次

26人次，热线电话3次)占市局直接受理的8%；霍山县8件(来信3件，

来访3批次6人次)占市局直接受理的3.1%；叶集8件(来信3件，来访

5批次13人次)占市局直接受理的3.1%；六安经济技术开发区12件(来

信9件，来访3批次8人次)占市局直接受理4.6%；利用科4件，地籍

科4件，收储中心2件，征迁处2件，安置房2件，合计占市局直接受

理5.3%。

二、主要做法

一是加强领导和加大宣传，推动信访工作有序开展。信访工作是一

项重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系统工程。为了把

这项工作做好，我局成立了信访领导工作组，党组书记、局长程东风亲

自抓，分管领导具体抓，按照一岗双责的要求，形成领导班子成员齐

抓共管的良好局面，并将信访工作纳入对各县区局的岗责考评。为了完

善机制，规范程序，提高效率，我局在市信访局专设信访办公室及信访

接待室，将信访制度和修改完善后的《信访工作职责》、《信访人员守则》、

《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》等装裱上墙，以六国土资

文[XX]147号《信访件签批处置办法》促使信访工作人员认真履行职责，

认真做好群众信访事项的登记、告知、受理、答复、转办等各环节工作。

百学须先立志。——朱熹

每月按时上报《信访社情分析报告》、《信访统计表》、《矛盾化解纠纷排