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社区网格员年终工作汇报

尊敬的领导、同事们：

大家好！

我是XX的网格员XX，很荣幸在此向大家汇报我这一年来的工作情况。过去的一年里，我扎根社区，秉持着为居民服务的宗旨，积极履行网格员的各项职责，致力于提升社区的和谐与稳定。以下是对全年工作的详细汇报：

一、工作概况

我所负责的网格区域涵盖了XX，共有居民XX户，人口约XX人。网格内包含XX学校、XX公园等，情况较为复杂，服务管理工作任务较重。

二、重点工作及成果

（一）信息采集与更新

1.全面普查

今年年初，我对网格内所有住户进行了一次全面的信息采集工作，通过上门走访、电话询问等方式，详细记录了居民的基本信息，包括家庭成员构成、联系方式、就业情况等内容，建立了完善的电子信息台账，共采集有效信息X条，信息准确率达到了X%。

2.动态更新

在日常工作中，时刻关注居民信息的变化情况，如新生儿出生、人口迁入迁出、房屋出租等，及时对信息台账进行更新，确保信息的时效性和准确性。全年累计更新信息X次，为社区开展各项工作提供了准确的数据支撑。

（二）政策宣传与落实

1.多元宣传

积极配合社区开展各类政策宣传活动，通过在网格内张贴宣传海报、发放宣传手册、举办小型座谈会等多种形式，向居民宣传了垃圾分类政策、医保政策、就业创业优惠政策等，累计张贴海报X张，发放手册X份，举办座谈会X场，覆盖居民达X人次，有效提高了居民对相关政策的知晓率。

2.协助落实

协助社区工作人员落实各项政策，比如在医保缴费期间，主动提醒居民按时缴费，并帮助有困难的居民解决线上缴费操作等问题，共帮助X户居民顺利完成医保缴费；在就业创业政策推广方面，为X名有就业创业需求的居民提供了政策咨询和岗位推荐服务，其中X人成功实现就业或创业。

（三）社区安全隐患排查

1.定期排查

按照社区安全工作要求，每周对网格内的公共区域、居民楼进行安全隐患排查，重点检查消防设施是否完好、电气线路是否存在老化和私拉乱接现象、楼道是否畅通等问题。全年累计开展排查工作X次，覆盖了网格内所有重点区域。

2.及时整改

对于排查过程中发现的安全隐患，及时记录并上报社区相关部门，同时积极协调督促责任方进行整改。例如，在XX时间发现某楼栋存在消防通道堵塞问题，经过与相关居民沟通协调，及时清理了杂物，确保了消防通道的畅通；又如，针对部分老旧房屋电气线路老化的情况，协助社区联系专业维修人员进行线路改造，累计消除安全隐患X处，保障了社区居民的生命财产安全。

（四）矛盾纠纷调解

1.主动排查

定期走访网格内的居民，主动了解邻里之间、家庭内部是否存在矛盾纠纷，及时掌握矛盾纠纷的源头和动态情况，做到早发现、早介入。全年共排查出矛盾纠纷X起，涉及邻里关系、房屋租赁、家庭琐事等多个方面。

2.耐心调解

针对排查出的矛盾纠纷，充分发挥网格员的协调作用，耐心倾听双方诉求，秉持公平公正的原则，积极引导双方协商解决问题。通过调解，成功化解了X起矛盾纠纷，调解成功率达到了X%，有效维护了社区的和谐稳定，促进了邻里关系的融洽。

（五）环境卫生整治

1.日常巡查

每日对网格内的环境卫生情况进行巡查，重点关注街道、小区内的垃圾投放是否规范、公共区域是否存在卫生死角等问题，发现问题及时通知保洁人员进行清理，并做好记录。全年累计发现并督促解决环境卫生问题X个。

2.组织参与

积极参与社区组织的环境卫生集中整治行动，发动网格内的志愿者、居民共同参与，对一些卫生死角、背街小巷等进行了彻底清理，共组织参与集中整治行动X次，有效改善了社区的环境卫生状况，提升了居民的生活品质。

三、工作中的困难与挑战

1.居民配合度问题

在信息采集、政策宣传等工作过程中，部分居民对网格员的工作存在误解，担心个人信息泄露或者对宣传内容不感兴趣，导致配合度不高，增加了工作难度。

2.问题协调难度大

在处理一些涉及多个部门的复杂问题，如老旧小区改造中的协调工作时，由于各部门之间的职责划分和沟通协调机制不够完善，导致问题解决的周期较长，影响了工作效率和居民的满意度。

3.工作强度较大

网格内事务繁杂，需要网格员投入大量的时间和精力，特别是在面对一些紧急任务和突发情况时，常常需要加班加点，长时间的高强度工作对个人的体力和精力都是较大的考验。

四、未来工作计划

1.持续优化信息管理

进一步完善居民信息台账，探索利用信息化手段提高信息采集、更新和查询的效率，同时加强信息安全管理，消除居民的顾虑，确保信息的准确性和必威体育官网网址性。

2.加强沟通协调能力

主动学习与不同部门、不同群体沟通协调的技巧，积极参与社区组织的协调工作培训，提高处理复杂问题的能力，争取在面对各类问题时能够更加迅速、有效地协调各方资源，推动问题解决。

3.深化服务居民工作

继续以居民需求为导向，不断拓展服务内容，提高服务质量，计划在新的一年里开