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社区网格员年终工作总结

时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。在过去的这一年里，我作为XX的一名网格员，始终坚守岗位，用心服务社区居民，致力于为打造和谐、有序、安全的社区环境贡献自己的力量。以下是我对本年度工作的全面总结：

一、网格基本情况概述

我所负责的网格区域涵盖了XX小区X栋至X栋以及周边的部分商铺等，总户数为X户，常住人口约X人，流动人口X人左右。网格内包含了多种功能场所，像小型超市、理发店、诊所等，人员构成较为复杂，这也给我的网格管理工作带来了一定的挑战。

二、主要工作内容及成果

（一）信息采集与更新

1.全面信息收集

为了精准掌握网格内的居民情况，年初我开展了大规模的信息采集工作。通过挨家挨户上门走访、电话沟通以及在社区公告栏张贴通知等方式，详细收集了居民的基本信息，涵盖家庭成员信息、联系方式、就业状况、是否有特殊需求群体（如老年人、残疾人等）等多个方面。经过不懈努力，成功采集并整理了X户居民的详细信息，建立起了较为完善的网格信息台账，为后续开展各项工作奠定了坚实的数据基础。

2.动态信息跟踪

在日常工作中，时刻留意居民信息的变化情况，及时对信息台账进行更新。例如，及时记录新生儿的出生、居民的户口迁移、房屋出租或出售等动态信息，确保信息的时效性和准确性。全年累计更新信息X余次，保证了社区在开展各类服务和管理工作时能获取到必威体育精装版、最准确的居民信息。

（二）政策宣传与落实

1.政策普及活动

积极配合社区开展各类政策宣传工作，通过组织社区小课堂、在小区内设立宣传点、发放宣传资料等多种形式，向居民广泛宣传了诸如垃圾分类政策、医保新政策、社区养老服务政策以及各类惠民补贴政策等。全年累计组织宣传活动X场次，发放宣传资料X余份，覆盖居民人数达X余人次，有效提升了居民对各项政策的知晓率。

2.协助居民落实政策

主动协助居民办理相关业务，落实政策实惠。在医保缴费期间，耐心指导居民进行线上缴费操作，针对一些老年居民或对操作不熟悉的居民，我还提供上门服务，帮助他们完成缴费，累计协助X余户居民顺利完成医保缴费；积极为失业人员提供就业信息，协助符合条件的居民申请就业创业补贴，共有X名居民在我的帮助下成功申领到相应补贴，切实让居民感受到政策带来的便利和实惠。

（三）社区安全隐患排查与协调处理

1.定期安全检查

按照社区安全工作要求，每周至少对网格内的公共区域、居民楼进行一次全面的安全隐患排查。重点检查消防设施是否完好可用、电气线路是否存在老化、私拉乱接等安全隐患，以及楼道是否畅通无阻、有无堆放杂物等影响消防安全的情况。全年累计开展安全检查X余次，对网格内的X栋居民楼及周边所有公共区域实现了全覆盖排查。

2.隐患整改跟进

针对排查出的安全隐患问题，及时进行记录并上报给社区相关部门，同时积极协调督促相关责任人进行整改。例如，在某楼栋存在部分消防器材过期的情况，我第一时间联系物业工作人员进行更换；对于部分居民楼道内堆放杂物的问题，通过多次上门沟通劝说，成功引导居民清理杂物，确保了楼道的畅通。全年累计协调处理安全隐患X余处，有效保障了社区居民的生命财产安全。

（四）矛盾纠纷调解

1.纠纷排查与介入

主动深入居民群众中，通过日常走访、与居民聊天等方式，及时了解邻里之间、家庭成员之间是否存在矛盾纠纷，做到早发现、早介入。全年共排查出各类矛盾纠纷X起，涉及邻里噪音扰民、房屋漏水引发的邻里矛盾、家庭财产纠纷等多个方面。

2.调解工作实施

针对每一起矛盾纠纷，我都秉持着公平、公正、耐心的原则，认真倾听双方的诉求，积极协调沟通，寻找双方都能接受的解决方案。通过不懈努力，成功化解了X起矛盾纠纷，调解成功率达到了X%，有效维护了社区的和谐稳定，增进了邻里之间的感情。

（五）环境卫生整治与监督

1.日常巡查监督

每日对网格内的环境卫生情况进行巡查，重点关注小区内的垃圾投放点是否规范、公共区域是否存在卫生死角、垃圾桶是否及时清理等问题。一旦发现问题，立即联系小区保洁人员进行处理，并做好记录，形成长效监督机制。全年累计发现并督促解决环境卫生问题X余个，确保了社区环境的整洁干净。

2.组织参与集中整治

积极参与社区组织的环境卫生集中整治行动，发动网格内的志愿者、热心居民共同参与，对一些长期存在的卫生死角、背街小巷等重点区域进行彻底清理。在[具体集中整治行动次数]次集中整治活动中，累计清理垃圾X余立方米，极大地改善了社区的整体环境卫生面貌，受到了居民的广泛好评。

三、工作中遇到的困难与挑战

（一）部分居民配合度较低

在信息采集、政策宣传以及安全隐患排查等工作过程中，部分居民对网格员的工作不够理解，存在顾虑，担心个人信息泄露或者觉得这些工作会打扰到他们的生活，从而不愿配合，这给工作的顺利开展带来了一定的阻碍。

（二）协调多方资源存在难度

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