培训体系和流程.ppt

企业内训工作辅导选派外训学历教育特殊任务在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修Learning参观考察常见的培训方式二、计划制定-培训方式WHY为什么培训？WHAT做什么培训？WHEN何时培训？WHERE哪里培训？WHO谁参加？HOW怎么做？项目名称必要性和目的说明培训讲师和培训对象课程大纲培训日期和地点培训使用的器材和使用说明培训完成的标准培训使用的资源说明培训费用预算说明二、计划制定-具备要素01现场支持02组织者角色协调者观察者改进者三、培训实施四、培训评估四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）反应目标学习目标行为目标衡量受训者的行为结果目标衡量受训者反应衡量受训者的学习程度衡量组织的投资报酬率LEVELONE第一级评估评估学员对课程的反映及课程实施的计划收集资料：1，问卷；2，课程结束后面谈/电话；3，选定的小组；4，教室里讨论何时收集1，每个模块结束后；2，每天结束后3，每个课程结束后；4，几周后只用于：根据反馈修改课程***培训体系和流程简介培训概述培训体系介绍移动培训现状分享破冰游戏分享交流沟通培训体系和流程简介培训体系和流程简介一、培训概述二、培训体系介绍三、移动培训现状分享四、破冰游戏分享五、交流沟通员工能力提升的7：2：1理念教育（Education）曝光（Exposure）经验（Experience）10%20%70%课堂学习网络学习精选读物榜样与导师反馈与指导分享与交流岗位上学习锻炼特别项目与任务扩大任务范围工作改变或轮岗培训可以解决什么问题？有人无事干，有事无人干；有人不能干，有人能干也不干，有人愿干却不让干未来收入预期不明确01缺乏激励人上进的气氛敬业精神弱化02人员不能合理流动不公平感增强03人才浪费士气不高04对自己职业生涯发展期望低对培训的期望培训的时机绩效需提升新流程和新业务突发事件/主要问题（随时）业务变革未来发展需求谁影响了培训效果请用1-9来标志各项重要性的程度，1代表最重要,9代表最不重要培训相关人员的重要性调查哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关人员的重要性调查

(请用1-9来标志各项重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)接受01教练02给机会03强化04鼓励05认识到培训重要，允许员工去培训06作为教练全程辅导07员工学到新技能后有实践机会08培训完与其探讨如何支持其新技能09调整工作安排鼓励员工参加培训10管理者是员工最好的培训讲师DCBA培训概述培训体系介绍移动培训现状分享破冰游戏分享E交流沟通培训体系和流程简介培训管理体系的建立培训课程库培训师资库学员档案库培训设备培训管理记录管理讲师管理供应商管理费用管理课程管理培训体系运营IT支持系统运营层资源层制度层岗位能力模型需求分析计划制定培训评估培训实施岗位能力的建立及确认是培训课程体系建立的基础培训需求分析是课程开发及设计的关键运营层介绍运营层岗位能力模型需求分析计划制定培训评估培训实施岗位能力的建立及确认是培训课程体系建立的基础培训需求分析是课程开发及设计的关键一、需求分析组织分析任务分析人员分析一、需求分析战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评需求分析常用9种方法2004兺06懍14粧现场观察法访谈法问卷调查法小组研讨法个案分析法专家指导法标杆参考法资料分析法自我评估法观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考0102现场观察法访谈法事先规划好访谈的目的及内容重点确定访谈对象及人数。访谈对象要有代表性，各部门、各层级均应有代表事先安排时间，让接受访谈者有准备即使是非正式访谈，也要事前准备好访谈提纲。实施访谈，注意访谈气氛和过程控制整理并分析结果。问卷调查法封闭式问卷开放式问卷封闭式与开放式结合问卷选择一群代表性人员加入主题小组探讨培训能力需求及相关课程规范头脑风暴