铁路新常态新形象新作为学习心得体会PPT.pptx

铁路新常态新形象新作为学习心得体会

CATALOGUE目录新常态下的铁路发展新形象下的铁路服务新作为下的铁路建设新时代下的铁路精神

01新常态下的铁路发展

03铁路运输由传统运输向现代物流转变铁路运输企业正加快向现代物流转型，通过提升信息化水平、拓展物流服务等措施，提高运输效率和服务质量。01高速增长向中高速增长转变随着中国经济进入新常态，铁路建设投资规模逐渐趋于稳定，增长速度放缓，但总体仍保持中高速增长。02铁路建设由规模扩张向质量效益型转变过去铁路建设注重规模扩张，现在更加注重质量效益，提高铁路建设项目的投资回报率和经济效益。铁路新常态的特征

铁路新形象的表现铁路建设成果显著近年来，中国铁路建设取得了举世瞩目的成就，高速铁路、重载铁路、城际铁路等快速发展，铁路网规模和质量不断提升。铁路运输安全稳定铁路运输企业加强安全管理，提高设备质量和人员素质，确保了铁路运输的安全稳定，赢得了社会各界的广泛赞誉。铁路服务水平不断提升铁路运输企业注重提升服务水平，加强客运服务设施建设，优化列车开行方案，提高旅客出行体验。

123中国铁路积极响应国家“一带一路”倡议，加强与国际铁路合作，推动中国铁路技术和标准走向世界。积极推进铁路“走出去”战略铁路运输企业加快供给侧结构性改革，优化运力资源配置，提高运输供给质量和效率。深化铁路运输供给侧结构性改革中国铁路注重科技创新和智能化发展，加强高速铁路、智能铁路等关键技术研发和应用，提升铁路科技水平和竞争力。加强科技创新和智能化发展铁路新作为的展现

02新形象下的铁路服务

铁路服务始终将乘客的需求和体验放在首位，从购票、进站、乘车到出站，全程提供便捷、舒适的服务。乘客至上关注乘客的每一个细节，提供人性化服务，如设置无障碍设施、提供多样化餐饮选择等。细节关怀借助现代科技手段，提供智能化、自助化服务，如电子客票、自助检票、智能导航等，提高服务效率。智能化服务服务理念更新

安全保障铁路部门加强安全管理，确保列车运行安全，为乘客提供安全的出行环境。正点率提高通过优化调度、加强设备维护等措施，提高列车正点率，减少乘客等待时间。环境改善改善车站和车厢环境，提供干净、整洁、舒适的乘车环境。服务质量提升

多元化经营拓展铁路服务领域，开展多元化经营，如铁路物流、文化旅游等。社会责任担当铁路部门积极履行社会责任，参与公益事业，如扶贫帮困、抢险救灾等。定制化服务根据乘客需求，提供个性化、定制化的服务，如商务座、特色旅游专列等。服务创新拓展

03新作为下的铁路建设

铁路建设需要不断引入新技术、新材料和新工艺，通过创新驱动提升工程质量和效率。创新驱动绿色发展智能化发展铁路建设应注重环境保护和可持续发展，减少对环境的影响，推动绿色交通发展。借助现代信息技术，推动铁路建设的智能化发展，提升运营效率和服务水平。030201铁路建设的新理念

铁路建设需要大量的资金投入，如何筹措资金并保障项目的可持续推进是一大挑战。资金筹措随着科技的不断发展，铁路建设需要不断进行技术创新，适应新的发展需求。技术创新铁路建设涉及大量的施工人员和复杂的施工环境，如何保障施工安全是一大难题。安全管理铁路建设的新挑战

新型城镇化新型城镇化的发展将带动城市间的交通需求增长，为铁路建设提供新的发展机遇。综合交通体系建设综合交通体系的建设将促进各种交通方式的融合发展，提升铁路在综合交通体系中的地位和作用。“一带一路”倡议随着“一带一路”倡议的深入推进，铁路建设将迎来更广阔的发展空间。铁路建设的新机遇

04新时代下的铁路精神

铁路职工要时刻保持高度的安全意识，将安全作为首要任务，严格遵守各项规章制度和操作规程。安全意识加强安全技能培训，提高职工的安全操作水平和应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、准确地采取措施。安全技能强化安全监管力度，完善安全监管体系，及时发现和排除安全隐患，确保铁路运行安全。安全监管坚守安全底线，保障铁路运行安全

创新思维加强科研攻关力度，集中力量突破关键技术和核心难题，提升铁路科技水平。科研攻关成果转化加快科技成果转化应用，将科研成果转化为实际生产力，推动铁路高质量发展。鼓励职工敢于创新、勇于尝试，提出新思路、新方法，推动铁路科技创新。创新驱动发展，提升铁路科技水平

服务态度01铁路职工要以热情、周到的服务态度，为旅客提供贴心、舒适的服务体验。服务质量02提高服务质量，优化服务流程，缩短旅客等待时间，提高旅客满意度。服务创新03创新服务方式和服务内容，满足旅客多样化、个性化的需求，提升铁路服务品质。优质服务旅客，展现铁路良好形象

铁路作为国民经济大动脉和国家重要基础设施，要自觉担当起社会责任，为国家发展大局贡献力量。社会责任坚持绿色发展理念，加强环保工作力度，减少铁路运营对环境的影响。环保理念积极参与扶贫帮困工作，发挥铁路行业优势，帮助