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市人事局公开大接访活动实施方案

一、背景和意义

公开大接访是指政府部门或领导干部主动公开接纳社会公众的投诉和意见，亲自解决实际问题的一种做法。公开大接访是目前我国普遍推行的一项官民互动工作，是加强政府公信力、维护社会稳定的有效手段，被广泛认为是治理走过程的重要措施。

市人事局是我市政府直属的机构，直接服务于市民，承担着人才管理、公务员招录等重要职责。因此，市人事局需要充分发挥公开大接访活动的作用，加强与市民的沟通交流，更好地了解和解决群众所面临的问题和困难。

本文旨在制定市人事局公开大接访活动实施方案，有助于提高市人事局的服务质量和市民信任度，为建设和谐、稳定的社会提供积极的贡献。

二、总体目标

市人事局公开大接访活动实施方案的总体目标是：以公开透明的方式接纳市民投诉和意见，主动了解和解决市民的问题和困难，增强市民对市人事局的信任度和认可度，营造和深化市民与政府的互动机制，提高市人事局的服务质量和效率。

三、实施方式

1.定期举办公开大接访活动

市人事局将每月固定安排一天时间，以公开透明的方式接纳市民投诉和意见。具体时间和地点会在网站和官方公众号上提前公布，以便市民及时了解信息。

2.实行网上预约制度

为确保公开大接访的高效、有序进行，市人事局将实行网上预约制度。市民可通过市人事局官方网站或官方公众号进行预约，预约成功后，工作人员会在指定时间和地点等待市民到来。

3.畅通投诉举报渠道

市人事局将建立受理市民投诉和举报的热线电话和网络平台。市民也可以到市人事局现场进行实名投诉和举报，通过不同的渠道收集市民的问题和困难，并及时公示和处理。

4.制定应急预案

市人事局将制定应急预案，以应对公开大接访中可能出现的紧急情况和突发事件，保证公开大接访活动的平稳进行。同时，市人事局也将加强与有关部门的合作，确保公开大接访活动的落实。

5.公开回应市民关注的问题

市人事局将公开回应市民关注的问题，对市民提出的问题进行回应、解释和讲解，及时反馈问题解决的结果。同时，市人事局也将及时采取有针对性的措施，解决市民反映的问题和困难。

四、实施效果

市人事局公开大接访活动实施方案实施后，可以取得以下效果：

1.增强市民对市人事局的信任度和认可度，提升市人事局的知名度和形象。

2.建立和谐、稳定的官民互动机制，促进营商环境的优化和发展。

3.督促市人事局加强服务质量和效率，推进阳光政务建设。

4.为政府的“民心工程”建设提供积极的贡献，切实保障民生福祉。

五、总结

市人事局公开大接访活动是以公开透明的方式接纳市民投诉和意见，主动了解和解决市民的问题和困难。本文制定了市人事局公开大接访活动方案，明确了实施的方式、目标和效果等，有助于提高市人事局的服务质量和市民信任度，为建设和谐、稳定的社会提供积极的贡献。