《银行业务基础培训》课件.pptVIP

*******************银行业务基础培训本课程旨在为新员工提供银行业务基础知识和技能的培训，帮助他们快速了解和掌握银行的基本运作流程和关键环节。培训目标提升专业技能了解银行业务的种类和运作方式，掌握基本的操作流程和知识。增强业务理解深刻理解银行业务的本质和目的，提高对银行业务的整体把握能力。提升服务意识树立以客户为中心的理念，提高服务质量，提升客户满意度。培养职业素养了解银行从业人员的职业道德和操守，规范行为，树立良好的职业形象。银行业务概述银行业务是指银行为客户提供各种金融服务的行为，是银行经营的核心内容。银行业务种类繁多，涵盖存款、贷款、结算、投资、理财、外汇、保险等领域。银行业务的开展需要遵循相关法律法规和行业规范。商业银行的职能金融中介商业银行是金融市场的重要组成部分，连接资金供求双方，促进资金流通。信用创造通过发放贷款，银行创造新的货币，增加社会货币供应，促进经济发展。支付结算提供转账、汇款、支票等服务，方便客户进行资金支付和结算，提高资金使用效率。风险管理评估和控制各种金融风险，维护银行的稳定性和安全性，保障客户利益。银行业务的种类存款业务客户将资金存入银行，银行支付利息，并提供安全保管和结算服务。贷款业务银行将资金借给客户，客户支付利息，并按期偿还本金。理财业务银行为客户提供投资咨询、资产管理和财富规划等服务，帮助客户实现财富增值。结算业务银行为客户提供资金划拨、支付结算等服务，方便客户进行资金流动。资产负债表的构成资产负债所有者权益资产负债表反映了银行在某一时点的财务状况。资产包括银行拥有的各种资源，负债代表银行所欠的债务，所有者权益则是银行所有者的投资。存款业务银行存款存款是银行最主要的资金来源，也是银行开展其他业务的基础。存款种类存款分为活期存款、定期存款、通知存款等多种类型。存款利率银行根据存款的种类和期限，制定不同的利率。存款的种类及其特点1活期存款活期存款可以随时存取，利息较低，适合日常资金周转。2定期存款定期存款存期固定，利息较高，适合长期闲置资金。3通知存款通知存款需要提前通知银行才能取款，利息介于活期和定期之间，适合短期资金周转。4零存整取零存整取每月定期存入少量资金，到期一次性取出，适合积少成多。开户流程开户是客户与银行建立账户关系的第一步，也是使用银行各项服务的基础。1提交开户申请填写开户申请书，提供相关证件。2银行审核核实客户身份信息，进行风险评估。3签署协议双方签署开户协议，确认账户信息。4账户激活银行为客户开立账户，并提供账户资料。开户流程简单快捷，通常只需要几分钟即可完成。开户完成后，客户就可以使用账户进行存款、取款、转账等业务。银行卡业务银行卡种类银行卡种类繁多，包括借记卡、信用卡、预付卡等，满足不同客户需求。ATM取款客户可使用银行卡在ATM机上进行存款、取款、转账等操作，方便快捷。网上支付银行卡可用于网上购物、支付账单等，方便安全。手机支付银行卡可绑定手机支付，实现移动支付，更加便捷。贷款业务银行核心业务银行贷款业务是银行的核心业务之一，为个人和企业提供资金支持，促进经济发展。多种类型银行贷款业务种类繁多，根据用途、期限、利率等因素进行分类，满足不同客户的需求。严格审查银行贷款业务实行严格的审查制度，评估借款人的还款能力，控制风险，保障银行资金安全。风险管理银行贷款业务需要进行风险管理，制定相应的措施，控制风险，确保贷款资金安全和银行利润最大化。贷款的分类及特点个人贷款个人贷款是指银行向个人发放的贷款，主要用于个人消费、购房、购车等方面。企业贷款企业贷款是指银行向企业发放的贷款，用于企业的经营活动，如生产经营、固定资产投资等。房地产贷款房地产贷款是指银行向个人或企业发放的用于购买房地产的贷款，通常分为个人住房贷款和商业地产贷款。其他贷款其他贷款是指银行发放的除以上分类以外的贷款，例如，农业贷款、教育贷款、创业贷款等。贷款审查流程1初步审查银行首先对借款人的基本信息进行审查，包括身份证明、收入证明、信用记录等。2深入调查银行对借款人提供的资料进行深入调查，包括核实收入、评估抵押物价值等。3最终审批银行根据审查结果做出最终的贷款审批决定，并通知借款人。银行理财业务专业理财顾问提供个性化理财方案，满足不同客户需求。丰富产品种类包括存款、基金、保险等多种理财产品。收益稳健增长帮助客户实现财富保值增值目标。理财产品的分类按投资方向分类固定收益类权益类混合类商品类货币市场类按产品属性分类封闭