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护患沟通技巧优秀课件
目录
CONTENTS
•护患关系与沟通重要性
•护士沟通技巧基础
•与不同类型患者沟通技巧
•特殊情境下护患沟通技巧
•提升护士沟通能力培训方法
•总结与展望
01
护患关系与沟通重要性
CHAPTER
护患关系定义及特点
定义
护患关系是指护理人员与患者在
医疗护理过程中形成的特殊人际
关系。
特点
以医疗护理为中心，以患者的健
康为目标，具有专业性、服务性、
情感性等特点。
沟通在护患关系中的作用
信息传递建立信任
通过沟通，护理人员可以向患者传递良好的沟通有助于建立护患之间的信
医疗护理信息，帮助患者了解自身病任关系，提高患者对护理人员的信任
情和治疗方案。度和满意度。
情感交流
沟通不仅是信息的传递，更是情感的
交流。通过沟通，护理人员可以了解
患者的心理需求和情感变化，提供个
性化的心理护理。
良好护患关系对治疗的影响
010203
提高治疗效果减轻患者痛苦促进患者康复
良好的护患关系可以使患护理人员通过与患者的沟良好的护患关系可以为患
者更加积极配合治疗，从通，可以了解患者的痛苦者提供心理支持，增强患
而提高治疗效果。和需求，及时采取措施减者的信心和勇气，促进患
轻患者
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