DB33T 2173-2018 民情地图管理和服务规范　　.docxVIP

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DB33

浙江省地方标准DB33/T2173—2018

民情地图管理和服务规范

Specificationforthemanagementandserviceofthesocialsituationmap

2018-12-21发布2019-01-21实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2173—2018

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 2

5机构职责与人员要求 2

6工作要求 2

7安全管理要求 4

8监督考核与持续改进 4

附录A（规范性附录）民情信息收集工作要求 6

附录B（资料性附录）民情地图绘制样图示例 7

附录C（资料性附录）服务质量满意度评价内容 10

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II

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中共浙江省委组织部提出并归口。

本标准起草单位：中共松阳县委组织部、浙江省方大标准信息有限公司、松阳县市场监督管理局。本标准主要起草人：雷剑锋、蓝才旺、徐杰、鲍李伟、徐亦萍、陈旭文、朱旭丽、吴庆华、王霞。

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III

引言

本文件的发布机构提请注意，声明符合本文件时，可能涉及专利“一种民情地理信息系统”（ZL201520186192.X）的使用。

本文件的发布机构对于该专利的真实性、有效性和范围无任何立场。

该专利持有人已向本文件的发布机构保证，他愿意同任何申请人在公平、合理、无歧视基础上，免费许可任何组织和个人在实施该标准时实施专利。该专利持有人的声明已在本文件的发布机构备案，相关信息可以通过以下联系方式获得：

专利持有人姓名：周显荣、刘伟俊。

地址:浙江省丽水市松阳县府前街1号。

请注意除上述专利外，本文件的某些内容仍可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

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1

民情地图管理和服务规范

1范围

本标准规定了民情地图管理和服务的基本原则、机构职责、人员要求、工作要求、安全管理要求、监督考核与持续改进等内容。

本标准适用于县（市、区）、乡镇（街道）、行政村民情地图的管理和服务。县直单位、城市社区等相关单位民情地图的管理和服务可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则GB/T17278数字地形图产品基本要求

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T24354公共地理信息通用地图符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

民情地图

通过民情信息收集和整合，表述某一行政区域内村情民情基础信息的一种图形。3.2

民情地图管理和服务

以民情地图绘制为基础，通过信息分析和研判，主动为群众提供服务、及时解决民情诉求的一种基层社会治理和服务模式。

3.3

民情地图信息系统

县（市、区）、乡镇（街道）、行政村等为民情地图管理和服务而搭建（或依托已有平台）的网络平台。

3.4

民情年历

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2

发放给群众，可供住村干部走访调研时记录乡镇（街道）年度实事项目落实情况、住村走访记录等信息的年历。

4基本原则

4.1应坚持党的领导、发挥党建统领作用，推动组织化引领、网格化联系、集成化服务，助推乡村振兴。

4.2应坚持以人民为中心，以和谐治理，深入基层、优化作风，管理有序、服务高效的基本原则。

5机构职责与人员要求

5.1机构职责

5.1.1领导机构

负责组织、指导、监督、考核本地区民情地图管理和服务工作。

5.1.2工作机构

负责民情信息的收集、审核、录入工作，主动为群众提供服务，完成民情诉求的办理与反馈，提升基层社会治理能力水平。

5.2人员要求

5.2.1人员配置

应根据各县（市、区）、乡镇（街道）、行政村的工作需要配置工作人员，工作人员包括但不限于：乡镇（街道）党政主要领导、领导班子成员、住村干部、村两委干部和农村党员等。

5.2.2