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雅园物业工作计划总结制度工作规范化规定_物业经理人

雅园物业工作规划、总结制度及工作标准化规定

为标准各部门的工作规划、工作总结和工作标准化工作，经公司讨论打算：

一、各部门将本部门例行工作条理化，于10月15日前制定出本部门《日、周、月、年例行工作》，上报公司审批备案后从10月21日起执行。

二、从2023年10月起以月为单位，各部门均要求对每月工作进展总结，并对本部门的非例行工作进展预先规划，每月15日上报下月非例行工作规划，每月25日上报上月的工作总结。

三、各部门的非例行工作的《工作规划》均按公司统一格式和要求编制，见附件一《工作规划编制说明》及表样。

四、各部门工作总结要求表达本部门本月应完成的例行工作和本部门工作职责的完成状况，同时对附件二中要求说明的工作进展统计说明，见附件二《各部门总结中要求说明的内容》。

五、各部门例行工作和各月《工作规划》中安排的工作，均要求有工作标准，工作标准的制定按附件三《工作标准的编制说明》执行。

六、各部门现执行的工作标准按附件三的要求整理，10月15日前上报公司审批备案后，从10月21日起执行。

七、各部门经理应仔细对待工作规划，工作总结和对工作标准化的要求，这三项将是对干部定期考评的重要工程之一。

附件一：

工作规划的编制说明

一、统一和标准各部门工作规划的编制，目的是通过对部门工作筹划组织过程进展掌握，确保效劳实现及工作安排筹划的有效性，确保物业治理和效劳活动到达法律法规的要求和满意客户的需要，确保效劳质量。

二、工作规划标准表格用于各部门编制非例行的工作安排。周期性的例行工作安排由部门另行制定《日、周、月、年例行工作》。

三、在规划中应明确：安排工作的详细内容、工作标准、工作地点、时间安排、人员的安排、资源（人、机、料）的供应和保证、工作标准、记录的要求、工作检查方法、检查人、与其它部门的工作连接（信息的输入输出）等内容。

四、规划中的每一项工作均要求确定工作标准并预先制定工作标准（按附件三执行），每一件工作如何检查以确定完成质量也必需安排清晰。如工作标准和工作检查标准已制定并适用可直接引用。如工作标准变化，工作标准和工作检查标准不适应时，需重新修改制定。

五、全部规划均应注清部门、规划执行时间、编制日期/编制人、审批日期/审批人、评审记录等事项。

六、部门规划由工程经理审核批准；部门内各班组、各职能的规划由部门经理审核批准。

七、规划的编制人负责对规划的执行状况进展监视和总结（记入工作总结）。对规划执行状况的监视总结，是对规划的有效性进展确认和编制新规划时的重要参考依据。

八、规划修改时由原编制人提出修改，交原审核人审核批准。如因特别缘由须指定其它人员进展审批时，该审批人应获得审批所需背景资料，以保证审批和修改的充分、相宜。

九、全部规划由规划编制执行部门存档保管，执行本过程产生的工作记录由记录的使用和接收部门存档保管。

附件二：

各部门在总结中应说明的工作：

一、行政办公室：

1、本月组织活动次数、总结最主要的阅历和教训。

2、本月共组织了多少次园区巡察，共发觉问题多少条(分类和汇总状况)，各部门完成和落实的状况如何？

3、车辆治理状况：因公外出车次、公里数、车辆完好状况、车辆检查状况等。

4、选购状况：物品选购状况、采买总额、各类别比例、供方评比和检查状况。

5、本月本部门工作最主要的问题和最大的改良和变化。

6、本月公司大事记。

7、“XX在线“(物业专刊)的投稿量，选用量，比例，稿件征集状况总结。

二、人事部：

1、聘请状况：几次、形式及总结。

2、培训状况：几次、名称、地点，效果评价。

3、员工在岗状况、人数。

4、本月员工流淌状况：上岗人数、辞职、离职人数(辞职、离职主要缘由分析。

5、本月各部门员工考评状况统计，各部门第一状况，最终一名状况，需不需要进展处理，按规定应由谁处理。“优秀员工“候选人上报状况。

6、本月人事工作最主要的问题和最大的改良和变化。

7、本月公司内部工作环境和协调气氛如何。

三、工程部：

1、总效劳量、各类别比：正常修理、特约修理、帮助返修等。

2、各设备系统修理、维护总量：工时、人次均可。

3、各系