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XX企业管理制度大纲

为加强企业的规范化管理，完善各项工作制度，增进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及企业章程的规定，特制定我司管理制度大纲。

一.服务规范

1、仪表：企业职工工应仪表整洁、大方；

2、微笑服务：在接待企业内外人员的垂询、规定等任何场所，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3、用语：在任何场所应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之近来的职工应积极接听，重要电话作好接听记录，严禁占用企业电话时间太长,严禁使用企业电话打工作以外电话。

二.办公秩序

1、工作时间内不应无端离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，保证办公环境的安静有序；

2、职工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整洁，桌面清洁；

3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时处理问题。

三.业务管理制度

1、业务文献由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文献，核稿人应当注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文献按必威体育官网网址规定，由专人印制、报送；

2、已审核、签发的文献由业务员按不一样类别编号后归档；

3、外来的文献由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送；

4、外发的文献经经理审核、签发后再安排发送，传真等文献在审核后可立即发送，并由业务本人按不一样类别编号后归档；

5、所有人员应遵守企业的必威体育官网网址规定，不得泄露工作中接触的企业必威体育官网网址事项；

6、严禁私自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重予以罚款处理；

7、各业务所用的专用表格，由企业制定格式，所有业务按统一格式使用表格；

8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

9、所有员工要勤俭节省，杜绝挥霍，努力减少消耗和办公费用。

10、每周一中午开例会，11点开始；例会重要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作有关内容的培训；

11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；

12、每个季度进行季度考核（方式待定）。

注:业务文献统一一式两份.正本文献应交经理保管。

四.考勤制度

1、企业员工必须自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得私自离动工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理同意，并扣除请假期间基本工资。未经同意而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联络经理同意，事毕回企业补写请假条。

4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

5、工作时间严禁打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。

五.必威体育官网网址制度

为保守企业秘密，维护企业利益，制定本制度。

1、全体员工均有保守企业秘密的义务。在对外交往和合作中，须尤其注意不泄露企业秘密，更不准出卖企业秘密；

2、企业秘密是关系企业发展和利益，在一定期间内只限一定范围的员工知悉的事项。企业秘密包括下列秘密事项：A、企业经营发展决策中的秘密事项；B、人事决策中的秘密事项；C、专有技术；D、客户信息、合作渠道和重要的协议、单据；E、企业非向公众公开的财务状况、银行帐户帐号；F、产品的详细材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；G、经理确定应当保守的企业其他秘密事项；

3、属于企业秘密的文献、资料，应标明“必威体育官网网址”字样，非经同意，不准复印、摘抄秘密文献、资料；

4、企业秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触企业秘密的员工，未经同意不准向他人泄露。非接触企业秘密的员工，不准打听企业秘密；

5、记载有企业秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出企业。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；

6、对保守企业秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过错泄露企业秘密的，视情节及危害后果予以惩罚，直至予以除名，企业保留追究刑事责任的权力。

六.差旅费管理制度

结合我司实际状况，本着既勤俭节省、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制定本制度。

1、本制度合用于我司因公出差支领旅费的员工；

2、出差旅费分交通费、宿费及尤其费三项：（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；（2）膳