2025年度上半年信访工作总结 .pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2025年度上半年信访工作总结

一、概述

随着社会发展与进步，人民群众对于政府工作的监督意识日

·························2025年

度上半年，本地区信访工作积极稳妥地开展，取得了一定成绩，

但也面临一些挑战与问题。本文将对2025年度上半年信访工作进

行总结，以期为后续工作提供参考。

二、工作成绩

1.建立健全信访制度：通过修订完善信访条例和规章制度，

进一步明确信访对象、程序和职责，增强了信访工作的规范性与

可操作性。

2.加强宣传教育：通过举办公开讲座、发放宣传材料等形

式，提高了人民群众对信访工作的认知度，促进了社会和谐稳

定。

3.增加信访受理渠道：在北京、上海、广州等大城市设立了

信访受理中心，提供更加便捷的受理渠道，方便了人民群众的申

诉。

4.改进信访受理方式：引入科技手段，建立了电子信访平

台，实现了信访受理的在线化、数字化，提高了信访受理的效率

和公正性。

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

5.加强信访处置力度：定期召开信访工作会议，研究解决信

访问题，及时回应人民群众的关切。同时，加强与相关部门的协

调合作，形成工作合力。

三、存在问题

1.信访工作宣传不足：尽管加大了宣传力度，但仍有部分人

民群众对信访工作的理解存在偏差，需要加强宣传教育工作。

2.信访受理中心资源不足：由于信访受理中心的设立较晚，

人手不足，工作效率有待提高。需要加大投入，提升受理中心的

资源配置。

3.反映问题的时效性有待提高：尽管信访工作会议定期召

开，但对于部分复杂问题的处理周期较长，给人民群众带来了不

便和焦虑。

4.信访工作协调不够紧密：在与其他相关部门的协调合作方

面，还存在不少问题，需要进一步加强沟通与配合，形成工作合

力。

四、改进思路

1.加强信访工作宣传：运用多元化的宣传手段，增加宣传内

容的针对性和实用性，加深人民群众对信访工作的了解和认同。

2.完善信访受理中心：加大投入，增加受理中心的工作人员

和设备资源，提高受理效率和质量。同时，注重培训和技术提

升，提升工作人员的专业水平。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

3.提升信访工作的时效性：加强各部门之间的沟通与协调，

建立健全问题交办与跟踪机制，确保问题得到及时解决，回应人

民群众的关切。

4.加强信访工作协调合作：建立更加紧密的协调机制，明确

各部门的职责和工作流程，加强信息共享与联动，形成工作力量

的合一。

五、总结与展望

2024年度上半年，本地区信访工作在各方面取得了一定成

绩，但仍存在不少问题与挑战。在今后的工作中，我们将按照改

进思路所提出的方向，进一步加强信访工作宣传、完善受理中

心、提升时效性和加强协调合作，努力提升信访工作的质量和水

平，更好地服务人民群众，维