清华大学《现代企业管理》课件全集.pptVIP

第1章管理与企业管理;本章关键词;互联网资料;为什么要学管理？;1．1管理综述;现代意义上的管理四层含义;1.1.2企业管理;1.1.3管理者;2．管理者的工作

〔1〕人际关系协调的角色

管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面

〔2〕信息收集与传播的角色

管理者需要通过信息开展工作，他同时兼任信息的收集者和传播者的角色

〔3〕制定各种决策的角色

决策是管理者极其重要的角色;1.1.4管理对象和管理过程;以下图说明管理过程的根本原理。〔见图1-2〕;案例;〔接上页〕这是人类第一次成功登上月球的记载。

美国总统肯尼迪于1961年提出“阿波罗”登月方案时，让科学参谋了解实现这一方案的可能性。经过详细地调查之后，参谋作出了这样的答复：在工程技术上是没有问题的，但问题可能出在管理上。因为阿波罗方案是人类历史上空前庞大的一项方案，它要发动2万多家企业，120所大学参加，参与这项方案的人数多达400多万，要生产300多万个零部件，耗资250亿美元。方案的每一个主要步骤都要经过周密的计算，同时，又需要次级方案和第三级方案的支持。为了顺利地完成设计、制造、发射、回收任务，人力、物力、财力都需要周密的组织和精确无误地控制。这一切工作都需要有一个机构进行强有力的领导。因此，管理工作的好坏就是成败的关键。

——编者;1．2管理的职能;管理的方案职能;方案的特征：

〔1〕方案职能处于各职能的首要位置；

〔2〕方案职能围绕着组织目标展开；

〔3〕方案职能涵盖了管理的各个方面。;2．方案的内容和类型;〔2〕方案的类型

①按组织的范围分类。一般分为战略计划与战术方案。

②按时间长短分类。一般可分成中长期方案、年度方案、季度方案、月度计 划和旬、日、班次方案。

③按组织业务分类。按不同的社会组织而有所差异，如在企业中一般可分成 销售方案、生产方案、财务方案、人 事方案、物资方案、设备方案和技术 方案等。;3．方案制定的原那么和程序;〔2〕方案制定的程序

①确定??标

②确定前提条件

③确定备择方案

④确定最正确方案

⑤拟定辅助方案

⑥事后评价 ;1.2.2管理的组织职能;〔2〕组织有效性的特征

①自动调整各自所面临的特殊需要；

②建立“以责任为中心的责、权、利统一”的组织；

③能做到政企统一、内部部门相互之间联系密切；

④应能维持平衡、协调，并保持弹性以适应外部环境的变化；

⑤实行分层负责制度，并使组织结构严密而精干；

⑥有效地延用例外管理原那么。;〔3〕组织职能的内容

①组织设计

即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、完成组织的架构

②组织联系

合理确定组织中各个局部之间的相互关系，并借助这种关系使组织各局部发挥协调的成效，建立信息沟通的渠道

③组织运作

第一步是下达组织命令，第二步是根据命令实施，第三步是对活动的情况进行反响。;2．组织结构;〔2〕工作专业化和部门化

工作专业化的优点：

①有利于提高员工的工作效率；

②有利于缩短工作时间；

③有利于使用专门设备；

④有利于降低培训本钱。

专业化也有其许多负面影响，如高度的专业化会使员工对工作产生厌烦和不满情绪，造成员工缺勤、离职和工作质量下降等后果。;部门化就是把组织工作分成假设干自治的单位或部门。划分部门时应注意以下的一些原那么：

(1)相似的职能应组合在—起；

(2)应有满负荷的工作量；

(3)尊重传统的习惯以及工作守那么；

(4)有联系的相关职能可归并一处，有利害冲突的职能应分开；

(5)有时可合并不同的职能以利协作。;常见的部门化类型有:

〔1〕生产部门化。即根据生产产品的活动或产品的种类来安排组织机构。

〔2〕职能部门化。即以相同或类似的工作进行组织安排。

〔3〕地区部门化。即按地理区域成立专门的部门。

〔4〕用户部门化。即根据顾客的需要或顾客群设立相应