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安全员先进事迹范文

作为一名安全员，要认真践行求真务实精神，虚心向周围同志请教学习，经过借鉴他人经验和总结本身感受来提升服务技能。下面是整理安全员先进事迹范文范文，欢迎阅读!

安全员先进事迹范文篇一一年来，我自觉服从和服务于企业整体工作布署，在保卫部部领导关心和同事支持下，扎实工作，不停进取，认真推行工作职责，很好地完成了领导和上级交给各项工作任务。在政治觉悟、思想涵养和工作能力等方面得到了很好锻炼和提升。现将一年来学习工作情况简明总结以下：

一、不停加强学习，综合素质深入提升为适应时代发展需要，努力争做学习型人才，一是不停加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻领会“三个代表”主要思想和上级关于方针政策，深入落实科学发展观，重视理论联络实际，理论素养深入增强，认识问题和处理问题能力深入提升。二是不停加强对业务知识学习，认真学习了关于乘务和安全工作相关资料和企业各种飞行手册，主动查看一些服务行业和法律法规相关书籍，努力提升本身业务水平。三是认真践行求真务实精神，虚心向周围同志请教学习，经过借鉴他人经验和总结本身感受来提升服务技能。经过不停学习，我对客舱服务和安全保卫工作有了更为全方面了解，各方面能力得到了较大提升。

二、爱岗敬业，工作能力和业务水平不停提升

在担任兼职安全时候，能够认真完成好乘务长安排和交代各项工作。工作中，我严格要求自己，高标准、高质量完成各项工作任务，对旅客真诚相待，把旅客视为自己亲人，想旅客之所想，急旅客之所急，切实为旅客提供各种周到服务。机上服务不是简单端茶送水，不是单一一个微笑一句“您好”，它是一个考验乘务员智慧与真诚品格工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作主要组成部分，服务好坏，无疑成为旅客对一个航空企业评价主要标准。在工作中，我发觉乘务员面对旅客服务时即使所做一切都符合要求，但有时依然不能使客人完全满意，在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好。有旅客乘机次数多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅，旅客需求已经由单纯吃好喝好而转变成多样化方式。针对这种情况，我认识到飞机虽是公共场所，但座位却是旅客个人空间，在不影响飞行安全及他人情况下，在个人空间选择他们喜欢旅行方式是他们权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达成这一愿望就能够取得旅客满意，于是我便着眼于细微专心去体会不一样旅客心理，全力做好每一件看似简单服务工作。比如，年轻旅客登机后通常都自备了旅行书刊，对于他们我只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打搅他们读书雅兴;中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前我会问询客舱温度是否适宜，需不需要毛毯;老年旅客极少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子拎着登机，因为出门慎重心理促使他们不愿把行李放在行李架上，我则尽可能为他们调换宽大位置让他们把行李放在脚下。

在飞行中，有时难免会碰到航班延误情况，我紧记“航班延误，服务不延误，旅客最需要是乘务员能够及时传递信息和倾听埋怨”这一准则，设身处地为旅客着想，拉近与乘客之间距离，并将轻松飞行、愉快飞行这种愉悦情绪带到乘客中间，及时消除旅客不满情绪。在实际工作中，我总结出以下三条服务经验。首先，一定要将事实原原本当地向乘客解释。对于航班延误，乘客最需要是最真实确切信息。在这个时候，就需要乘务员耐心地向乘客做解释工作，而且解释一定要到位。不能隐瞒乘客，要尊重乘客知情权。我会将自己所知道关于航班延误信息都告诉旅客，比如假如延误原因是因为航空管制，那么我会告诉旅客什么是航空管制。飞机起飞滑行前要在跑道起点停留一段时间，我会告诉乘客这是因为客机起降安排原因。其次，航班延误时更需要乘务员换位思索。客舱服务最主要一个关键就是站在乘客角度进行思索，在航班延误是时候更需要乘务员做换位思索。客舱环境不好，比较闷热，乘客等候时间过长轻易急躁，我会给乘客主动送上冰水或者冰毛巾;若有小孩子哭闹，我会带着小孩在客舱里面四处走动，介绍一下飞机，让他们产生兴趣;假如有老年乘客，我会主动问询有没有不舒适地方，需不需要进行护理。再次，服务一定要做到及时到位。出现航班延误我会在第一时间通知大家，绝不拖延时间，防止旅客因为没有及时取得消息而有所烦躁。同时坚持服务到位，对于乘客需要尽可能满足，实在不能满足我也会做好解释工作，用自己真诚服务去感化旅客，得到了旅客尊重。

总结过去一年，做了较大努力，取得了一定成绩，但离企业要求和领导期望还有一定差距，工作中还存在一些问题与不足。在今后工作中，将加倍努力，奋力进取，不停提升本身综合素质，力争各项工作再上新台阶。在今后乘务工作中，我将努力提升本身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一是在以后工作中不停学习业务知识，经过多看、多学、多练来不停提升自己各项业务技能，在服务工作中真正做到“耳听八