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电子商务师职业技能知识考试题及答案

1.智能决策支持系统一O

A、决策支持系统与专家系统结合

B、决策支持系统与数据库系统结合

C、决策支持系统与范式理论结合

D、决策支持系统与事务处理系统结合

参考答案：A

2.支持数据库进行各种操作的软件系统叫—o

A、命令系统

B、数据库系统

C、操作系统

D、数据库管理系统

参考答案：D

3.站内推广工具一直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？

0

A、100个

B、300个

C、400个

D、200个

参考答案：D

4.在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）

1st

A、可转换性

B、可追述性

C、可修改性

D、可传递性

参考答案：C

5.在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？()

A、借记卡

B、网上银行

C、信用卡

D、支付宝

参考答案：D

6.在商务网站内容管理角色中，()可以在源稿件中撰写.导入.编

辑稿件。

A、签发编辑

B、记者编辑

C、栏目编辑

D、系统管理员

参考答案：B

7.在电子商务中，网站的安全性仅依赖于技术手段，如防火墙和

加密技术。

A、正确

B、错误

2nd

参考答案：B

8.在电子商务中，哪个环节主要负责处理客户订单、库存管理和

发货通知？

A、客户服务

B、订单管理

C、市场营销

D、财务管理

参考答案：B

9.在电子商务中，哪个环节涉及到将客户数据进行分析，以指导

营销策略的制定？

A、数据分析

B、库存管理

C、物流配送

D、网站维护

参考答案：A

10.在电子商务中，哪个环节涉及到对商品进行拍摄、编辑和上传

至网站？

A、商品采购

B、商品拍摄与编辑

C、物流配送

D、售后服务

参考答案：B

3rd

11.在电子商务中，哪个环节涉及到处理退货、换货等售后问题？

A、订单管理

B、客户服务

C、逆向物流

D、财务管理

参考答案：c

12.在电子商务中，哪个环节涉及到处理客户投诉和争议，确保客

户满意？

A、订单处理

B、客户服务

C、数据分析

D、网站开发

参考答案：B

13.在电子商务中，哪个环节负责将产品从生产地运送到仓库或配

送中心？

A、最后一公里配送

B、逆向物流

C、入库管理

D、供应链物流

参考答案：D

14.在电子商务中，哪个环节负责将产品从仓库或配送中心发送到

客户手中？

4th

A、入库管理

B、库存控制

C、订单履行

D、逆向物流

参考答案：C

15.在电子商务中，哪个功能允许用户设置自动提醒，以获取降价

通知或库存补货信息？

A、购物车

B、账户中心

C、商品监控

D、客户服务

参考答案：c

16.在电子商务中，哪个功能允许用户创建和管理个人购物清单？

A、购物车

B、愿望清单

C、订单追踪

D、用户评价

参考答案：B

17.在电子商务中，客户关系的维护仅仅依靠定期的促销活动和优

惠券就可以实现。

A、正确

B、错误

5th

参考答案：B

18.在电子商务中，客户的购物体验完全取决于产品本身的质量。

A、正确

B、错误

参考答案：B

19.在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。

A、信息

B、商品

C、企业

D、客户

参考答案：A

20.在电子商务的库存管理中，以下哪些做法有助于减少库存积压

和提高库存周转率？

A、精确的需求预测

B、实时库存跟踪

C、采用先进的库存管理系统

D、与供应商建立紧密的合作关系

E、频繁地进行促销活动

参考