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商场应急预案完整版

目录

contents

应急预案概述

商场安全风险评估

应急组织体系与职责

通讯联络与信息报告程序

现场处置措施与资源调配方案

人员疏散与安置方案

后期恢复与总结改进工作

应急预案概述

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在突发事件发生时，迅速采取应急措施，确保商场内人员生命安全。

保障人员安全

维护商场运营

提升商场形象

通过应急预案的实施，降低突发事件对商场正常运营的影响，减少经济损失。

积极应对突发事件，展现商场的社会责任感和良好形象。

03

02

01

本应急预案适用于商场内发生的火灾、地震、恐怖袭击等突发事件。

适用范围

商场内所有员工、顾客及来访者。

适用对象

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合商场实际情况制定。

以人为本、预防为主、统一领导、分级负责、快速反应、协同应对。同时，注重科学性、实用性和可操作性。

制定原则

制定依据

商场安全风险评估

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商场名称、位置及建筑面积

商场内商铺数量、种类和分布情况

商场日均客流量及高峰期客流量

商场内部设施、消防设备和安全出口等

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火灾、爆炸等事故风险

01

盗窃、抢劫等治安风险

02

电梯、扶梯等特种设备安全风险

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食品安全及公共卫生风险

04

自然灾害（如地震、洪水）等不可抗力风险

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根据风险发生可能性和后果严重程度进行等级划分

对各类风险进行定量或定性评估

确定重点防范和监控的风险点

制定针对性的应急措施和预案

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应急组织体系与职责

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商场应设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。

设立应急指挥部

指挥长由商场最高领导担任，负责决策、指挥、协调应急处置工作，对突发事件负总责。

指挥长职责

副指挥长协助指挥长工作，负责具体应急处置方案的制定和实施，指导、监督现场应急处置工作。

副指挥长职责

应急指挥部成员由商场各部门负责人组成，负责提供应急处置所需资源，执行指挥长和副指挥长的决策和指令。

成员职责

现场指挥员职责

现场指挥员应迅速了解现场情况，制定现场应急处置方案，组织、协调现场人员进行应急处置，及时向应急指挥部报告现场情况。

现场指挥员设置

商场应设立现场指挥员，负责现场应急处置工作的具体指挥和协调。

现场指挥员权限

现场指挥员有权调动商场内所有资源进行应急处置，有权对现场人员进行指挥和调度，有权决定现场应急处置的优先顺序。

建立协同配合机制

商场各部门应建立协同配合机制，明确各自在应急处置工作中的职责和任务，确保应急处置工作的顺利进行。

信息共享机制

商场应建立信息共享机制，各部门应及时向应急指挥部报告相关信息，确保信息的及时、准确传递。

资源调配机制

商场应建立资源调配机制，各部门应根据应急处置工作的需要，积极提供所需资源，确保资源的有效利用。

协同处置机制

商场各部门应协同配合，按照应急指挥部的统一部署和要求，共同开展应急处置工作，确保处置工作的快速、有效进行。

通讯联络与信息报告程序

04

CATALOGUE

建立商场内部通讯网络

包括固定电话、对讲机、手机等多种通讯工具，确保商场内各区域、各部门之间的通讯畅通。

设立应急通讯联络组

负责在紧急情况下协调各方通讯，确保信息及时、准确传递。

定期检查和维护通讯设备

确保设备处于良好状态，随时可用。

03

规定信息报告流程

包括信息的收集、整理、分析、传递等环节，确保信息报告的及时性和有效性。

01

建立信息报告制度

明确报告的内容、方式、时限等要求，确保信息报告的规范性和准确性。

02

设立信息报告专线电话

专门用于接收和处理紧急情况下的信息报告。

现场处置措施与资源调配方案

05

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立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保人员安全；

拨打119火警电话，向消防部门报告火灾情况，请求救援；

关闭火灾现场电源，使用灭火器等消防器材进行初期灭火；

引导消防车进入火灾现场，协助消防人员进行灭火工作。

立即报警并保护现场，防止犯罪嫌疑人逃脱或破坏现场；

对受伤人员进行救治，并安抚受惊吓人员；

协助警方开展调查取证工作，提供必要的线索和证据；

加强商场安保措施，防止类似事件再次发生。

立即拨打122交通事故报警电话，报告事故情况；

对受伤人员进行救治，并拨打120急救电话；

设置警示标志，疏导交通，避免二次事故发生；

协助交警处理事故现场，提供相关证据和资料。

与周边单位或政府部门建立应急资源共享机制，确保资源及时调配到位；

在应急演练中检验资源调配方案的可行性和有效性，不断完善和优化方案。

根据商场应急预案，确定所需应急资源种类和数量；

制定详细的资源调配计划，明确资源来源、运输方式、调配时间等；

人员疏散与安置方案

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