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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

2025年在全市信访工作会议上的讲话范文

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先，我要感谢各位对信访工作的关心和支持。作为我们城

市的信访工作负责人，在这个重要的会议上，我有幸能够向大家

汇报我们过去一年的工作情况，并展望未来的发展方向。

回顾过去一年的信访工作，我们取得了一系列显著成绩。我

们积极推进信访制度改革，加强信访管理和服务能力，不断提高

信访工作的效率和效果。我们增加了信访接待窗口，加强了对信

访接待人员的培训，方便群众解决问题；我们强化了对信访事项

的分类和分级处理，提高了工作处理的科学性和精细化水平；我

们加强了对信访信息的收集和分析，提高了工作的针对性和预测

性。这些努力让群众感受到了更好的信访服务，也为我们的城市

营造了更加稳定和和谐的社会环境。

但是，我们要清醒地认识到，当前的信访工作仍然存在一些

问题和不足。一方面，信访工作的压力依然较大，涉及的事项越

来越复杂，群众的期望和要求也在不断提高，这对我们的工作提

出了更高的要求；另一方面，在信访工作中还存在了一些涉及群

众切身利益的问题没有得到及时解决，导致群众的不满情绪积

累，需要我们进一步加强工作。

为此，我认为我们在今后的工作中要牢记以下几点：

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

第一，坚持以人民为中心。信访工作的本质是为人民群众服

务，我们的一切工作都要贯彻人民立场，以群众的利益为出发点

和落脚点。我们要深入群众，了解群众的真实需求和合理诉求，

解决群众的实际问题，维护群众的合法权益。只有以实际行动赢

得群众的信任和支持，才能做好信访工作。

第二，加强制度建设。信访工作是一个系统工程，需要依靠

科学的制度和规范来推动。我们要进一步完善信访工作的相关制

度，明确各级各部门的责任和职责，建立健全工作流程和机制，

提升工作的规范性和科学性。同时，要加强制度的执行力度，确

保制度有效落地，切实解决信访问题。

第三，加强组织建设。信访工作需要有一支高素质的队伍来

支撑。我们要注重培养和选拔信访工作人员，提供良好的培训和

发展机会，提高他们的综合素质和专业能力。同时，我们要加强

团队建设，打造团结协作、敢于创新的信访工作团队，共同推动

信访工作向更高水平发展。

第四，加强宣传引导。信访工作涉及广泛的群众利益，不同

的利益主体可能会有不同的意见和诉求。我们要通过宣传和教育

工作，深入解释信访政策和措施，增强民众对政策措施的理解和

支持，协调好各方利益关系，避免社会矛盾的扩大和激化。

最后，我们要牢记使命，保持清醒头脑，始终保持对信访工

作敬畏之心。信访工作是一项充满挑战的工作，我们要敢于面对

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君子忧道不忧贫。——孔丘

困难和问题，敢于进行自我反思和改进，坚定信心，保持定力，

推动信访工作的全面发展。

展望未来，信访工作将面临更加复杂和严峻的形势和任务。

我们要坚持高标准、高质量的信访工作，努力为群众解决问题，

切实维护社会的稳定和和谐。让我们携手并进，共同努力，为我

们城市的信访工作再创佳绩！

谢谢大家！