建材门店接待顾客流程.pptxVIP

下载本文档

9
0
约小于1千字
约 33页
2025-01-13 发布于黑龙江
举报
版权申诉

建材门店接待顾客流程.pptx

1、本文档共33页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

建材门店接待顾客流程;;01;确保门店内外、展示区、卫生间等区域干净整洁，无杂物和垃圾。;按照产品类别、特点、价格等因素有序陈列，方便顾客查找和选择。;销售人员培训与状态调整;活动策划;02;面带微笑，展现热情与友好。;引导需求;简要介绍门店及品牌特色;;03;通过细致沟通，了解顾客的具体需求，包括使用场景、风格偏好、预算等。;详细介绍产品的材质、工艺、耐用度等关键性能指标，确保顾客对产品有全面了解。;展示实际产品样品，让顾客直观感受产品的质感、颜色、尺寸等。;解答疑问;04;灵活应对顾客价格异议，把握底线;运用促销政策、优惠活动吸引购买意愿;;试探性请求;05;提供完善的售后服务政策，包括产品保修、退换货政策等，确保客户权益。;专业安装服务;设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，方便客户及时反映问题。;回访计划;06;接待流程不规范;汇总客户反馈意见，优化服务流程;;;感谢观看