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第八章人事管理

2人事管理：即人事工作，是组织活动中最早发展起来的管理职能之一，指组织获取所需要的人员，并对已有人员进行合理调配、安

排的活动。

3人力资源：一个管理系统能够拥有的具有一定的体质、智力、知识和技能的人员，是一个管理系统中的人的因素的总和，包括管理

者和被管理者。

4人力资源的特征：时效性、时代性、能动性、重复开发性。

5有效协调人际关系的途径：确保命令一致；减少管理环节；促进一切组织间的沟通联络，自觉运用管理信息，及时、准确、有效地

进行沟通联络，促使管理系统上下左右处在动态的协调状态；善于运用激励手段。

6运用组织目标优化人力资源：指明管理目标；认真解释目标；积极协调目标。

7优化人力资源对管理者的更高要求：善于不断地鼓舞组织成员的士气；善于体察和引导组织成员的工作目的；创造良好的内部环境；

善于综合运用行政的、经济的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人。

8人力资源规划：一个管理系统为实施组织发展战略和实现管理目标，根据内外环境及其变化的情况运用科学的方法对组织人力资源

需求和供给进行预测，并在预测基础上制定相关政策和措施，以求使人力资源供给和需求达到平衡的过程。

9人力资源规划的目标：确保组织在一定时间里，每一个经过科学设计的岗位都能获得适当的人员，实现人力资源的最佳配置，最大

限度地开发和利用人力资源及其潜力，使组织及其组织成员的需要得到充分的满足。内容：战略层面职位分类、定编、定员执行层面[][]

对人员的招聘和选拔、教育和培训、人员余缺的调剂。意义：能够不断调整人事管理的政策和措施，指导人事管理活动，是人事管理的关

键环节。

10职位分类：将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为苦干职位系列，然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分

为若干职位等级，对每一个处于职位系列和职位等级所构成的坐标系上的职位，都作出准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对

聘用人员管理的依据。

11编制：即定编定员，包括机构设置，组织形式的确定，工作人员的数量、结构和职务的分配等内容。

12人员选聘：通过招聘等手段去选择职位需要的组织成员的过程。

13人员选聘的意义：满足了组织发展对人员的需求；确保组织人员具备较高素质的基础；在一定程度上保证组织的稳定；是组织树立

自身形象的过程。

14人员选聘应遵循的原则：效率优先原则；双向选择原则；全面原则；公正公开、竞争择优原则

15人员选聘的途径：内部选聘（从组织内部挑选适合的人员加以聘用，包括内部提升、内部调动、内部招标方法）、外部选聘（包括组织

内的职工介绍推荐、利用职业介绍机构、从大学和院校选聘、通过广告公开选聘）。

16[][]

内部选聘、外部选聘及其优缺点：内部优费用低、手续简便、人员熟悉、人员适应快、调动积极性；缺容易造成自我封闭，近

[][]

亲繁殖，不易吸收组织外优秀人才，以至于组织缺乏活力，影响成员积极性。外部优给组织注入新的活力。缺裙带关系、费用高、影响

组织内员工士气。

17人员考评：定期对组织内部人力资源状况进行考核和评价。

18人员考评的意义：组织对人员选聘结果加以检查的基本依据；合理安排、使用和调配人员的基本依据；组织人员进行培训的基本依

据；确定人员的晋升与报酬的基本依据。原则：实事求是、全面考评、公正公开、激励原则。

19绩效考评：对已经取得的业绩的考评。要求：考评标准要具有针对性和可操作性；考评原则要具一致性和可靠性；考评工作要具民

主性和透明度。

20素质考评：对组织成员能力、素质的考评。要求：指标要客观；方法要可行；结果应反馈。

21人员培训的目的（提高人力资源的素质，部分弥补正规教育的不足，增强组织的竞争力和活力）、意义：实现人事和谐，提高组织

工作效率的有效方法；培养人才、调动组织成员积极性的重要途径；增强组织中管理人员能力的重要手段；树立组织文化的有力杠杆。需

要遵循的原则：学以致用原则；全面培训原则；全员培训和重点提高原则；严格考评和择优奖励原则。

22报酬：组织对自己的成员为组织所付出的劳动给予一种直接的回报。

23福利：组织为其成员提供生活保障、丰