德信服务集团有限公司2021年度环境、社会及管治报告.pdf

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2021

環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告

AnnualEnvironmental,SocialandGovernanceReportAnnualEnvironmental,SocialandGovernanceReport

1.關於本報告ABOUTTHISREPORT1

1.1報告範圍ScopeofthisReport1

1.2報告框架Reportingframework1

1.3報告準則Reportingprinciples2

1.4發佈方式及回饋Releasemethodandfeedback2

2.關於本集團ABOUTDEXINSERVICES3

2.1獎項與表彰AwardsandCommendations3

2.2行業會議及論壇Industryconferencesandforums4

2.3董事會聲明及ESG管治TheBoardStatementandESGgovernance5

3.持份者參與STAKEHOLDERENGAGEMENT6

3.1持份者溝通Stakeholdercommunication6

3.2重要性評估Materialityassessment9

4.精益求精服務品質為上KEEPIMPROVINGSERVICEQUALITY10

4.1保障服務品質Guaranteedservicequality10

4.2客戶意見回饋Customerfeedback11

4.3客戶健康與安全Customerhealthandsafety12

4.4維護客戶權益Safeguardingtherightsandinterestsofcustomers13

4.5保護知識產權Protectingintellectualproperty14

4.6智慧科技管理Smarttechnologymanagement14

5.以人為本關愛員工PEOPLE-ORIENTEDANDCARINGFOREMPLOYEES17

5.1人才招聘及僱傭合規Talentrecruitmentandemploymentcompliance17

5.2薪酬及晉升Salaryandpromotion18

5.3員工福利及活動Employeebeneﬁtsandactivities

社会企业博物馆（Social Enterprise Museum）是⼀个以收集、整理、共享、传播可持续发展、社会企业、ESG和向善企业理念相关资料、活动的项⽬，由对社会企业感兴趣的志愿者组成的去中⼼化团队负责建设与运营。了解更多资料，关注同名微信公众号和视频号“社企博物”

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