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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
政务服务工作目标任务完成情况自查报告
自查对象：政务服务工作全体人员
年1月1日至年12月31日
·····20252025
自查报告编制时间：2025年1月15日
自查报告编制单位：政务服务办公室
一、自查背景
2024年，是我国政务服务工作取得长足发展的一年。在党中央、国务院的正
确领导下，政务服务工作全面提质增效，服务水平得到显著提升。为了全面了解本
单位政务服务工作的完成情况，同时总结经验、查找不足、明确工作方向，特编制
本份自查报告。
二、任务目标回顾
2024年初，我单位在政务服务工作中制定了明确的任务目标，主要包括以下
几个方面：
1.提升政务服务效率，实现办事时间压缩20%；
2.打造“互联网+政务服务”平台，推动政务服务数字化、智能化发展；
3.加强政务服务标准化建设，提升服务质量和规范化水平；
4.加强政务服务队伍建设，提高服务意识和服务技能；
5.推进政务服务便民化改革，优化服务流程，方便群众办事；
6.提升政务服务透明度，加强信息公开工作。
三、工作完成情况
1.提升政务服务效率，实现办事时间压缩20%
我们通过对政务服务流程的优化，推行“一次办结”服务理念，同时利用信息
化技术提高办事效率。经过一年的努力，我们成功地实现了办事时间压缩20%的目
标。群众办理各类业务的平均时间明显减少，得到了广大群众的好评。
2.打造“互联网+政务服务”平台，推动政务服务数字化、智能化发展
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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
我们加强了政务服务平台的建设，推出了线上办事大厅、移动APP等便民利
民措施，为群众提供更加便捷的政务服务。同时，针对不同人群的需求，我们不断
更新和完善线上服务功能，提高服务智能化水平。
3.加强政务服务标准化建设，提升服务质量和规范化水平
我们深入推进了政务服务标准化建设，制定了一系列服务规范和操作手册，
建立了健全的服务质量评估体系。同时，加强了对政务服务从业人员的培训，提升
了服务水平和规范化水平。
4.加强政务服务队伍建设，提高服务意识和服务技能
我们举办了一系列政务服务专业技能培训班和服务意识提升活动，加强了工
作人员的综合素质和服务技能，进一步提高了服务水平和服务态度。
5.推进政务服务便民化改革，优化服务流程，方便群众办事
我们全面优化了政务服务流程，推出了“最多跑一次”服务制度，缩短了服务
流程和办事时间，方便了群众的办事需求
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