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志不强者智不达,言不信者行不果。——墨翟
网格化建设情况报告
我市网格化建设尚处在探索和实践阶段。目前,只在市内五个街
道实现网格化管理。具体的情况是:市内五个街道40个社区,以社
区为单位,每个社区为一网格,每一网格设一名网格员,每位网格员
统一配置了一部智能手机,安装了统一开发的网格员手机工作终端。
网格员负责本辖区的城市基础设施、环境卫生、交通安全等方面的巡
视巡查,并以文字和图片的形式上传市民诉求等。举个最常见的例子:
网格员在她的辖区内巡视时,发现有个窨井盖丢失了,她马上用手机
进行拍照,填加相应信息,然后一键上传到市民服务中心,市民服务
中心工作人员核实窨井盖的责任单位后,通过市民服务信息管理平台
拨转到相关部门,按工作流程和要求抓紧时间办理。
网格员大多是由社区民政委员担任,平均年龄37岁左右。为进
一步完善为民、便民服务,市民服务中心成立之初便着手组建网格服
务队,并为网格员配备了工作手机和相关培训,以网格员为抓手来引
导百姓理性诉求。目前,网格员已基本掌握市民服务信息系统使用,
手机工作终端拍照以及信息填报等功能。辖区内公共设施巡查工作正
在开展,相应的规范和具体考核办法已经出台。市民服务中心每月定
期召开网格服务队工作例会,分析和研究工作。
网格服务队是由所在的街道和社区进行管理,业务上受市民服务
中心指导。市民服务中心先后下发了《网格员工作规范》、《网格员
日常巡查规范》和《网格员工作考核细则》等规章制度,对网格员工
作秩序、工作目标、工作任务等提出了明确要求,网管员队伍建设及
操千曲尔后晓声,观千剑尔后识器。——刘勰
工作开展已步入规范化、制度化和常态化。
目前,网格化工作的经费预算是由XXX市财政拨款,网格员待遇
按照社区干部待遇标准,开发网格员手机工作终端系统及7次系统升
级投入15万元,为40名网格员配备职能手机1500元/人,每月为
40名网格员缴纳通讯费50元/月,其他投入1万元。截止9月28日,
网格化建设共投入26.2万元。
下一步,市民服务中心在网格化建设上将重点抓好三件事。一是
“扩面”,由现在的市内五个街道扩展到农村乡镇街道,最终实现行
政区域内全域网格化管理。二是“提质”,提高网格员队伍的素质和
工作能力,促进网格服务走向正规化和规范化。三是强化市民信息数
据库建设,以及软件系统升级等,为网格化工作的全面开展提供信息
技术支撑。
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