个人职场礼仪学习指南.doc

个人职场礼仪学习指南

TOC\o1-2\h\u28912第一章职场基本礼仪 3

18951.1职场着装规范 3

82411.1.1着装原则 3

49811.1.2男女职场着装规范 4

189901.2职场行为举止 4

225641.2.1语言文明 4

114721.2.2举止得体 4

133941.2.3尊重他人 4

188631.2.4团队协作 4

4254第二章职场沟通礼仪 4

180902.1语言表达技巧 4

256402.1.1清晰表达 4

277082.1.2文明礼貌 5

51302.1.3倾听与回应 5

305792.2非语言沟通方式 5

112492.2.1肢体语言 5

257852.2.2声音与语调 5

82642.2.3个人形象 5

168492.3邮件礼仪 6

37822.3.1主题明确 6

186032.3.2尊重与礼貌 6

226242.3.3结构清晰 6

209972.3.4附件与签名 6

2037第三章职场会议礼仪 6

261033.1会议准备与参与 6

212923.2会议发言与互动 7

86543.3会议结束与后续跟进 7

12117第四章职场接待礼仪 7

97084.1接待准备与迎接 7

5944.2接待过程中的注意事项 8

50024.3送别与后续跟进 8

30678第五章职场餐饮礼仪 8

85805.1餐饮场合着装与行为 8

13985.1.1着装规范 8

185915.1.2行为规范 9

154525.2餐桌礼仪与注意事项 9

191755.2.1餐桌摆放与座位安排 9

157895.2.2用餐礼仪 9

141055.2.3注意事项 9

37905.3餐后礼节与告别 9

205295.3.1餐后礼节 9

136205.3.2告别礼仪 10

17045第六章职场电话礼仪 10

321056.1接听电话的礼仪 10

70296.1.1及时接听 10

121306.1.2语气亲切 10

236456.1.3自报家门 10

169876.1.4倾听与回应 10

51226.1.5转接电话 10

299156.2拨打电话的礼仪 10

283726.2.1选择合适的时间 10

44936.2.2简明扼要 10

12536.2.3礼貌用语 10

122956.2.4主动询问 10

61656.2.5结束通话 11

309126.3电话会议的礼仪 11

196316.3.1准时参加 11

280986.3.2保持安静 11

306796.3.3主动发言 11

14996.3.4尊重他人 11

149686.3.5记录要点 11

5717第七章职场办公礼仪 11

52687.1办公室环境与个人形象 11

101157.1.1维护良好的办公环境 11

153957.1.2个人形象的塑造 11

293497.2与同事相处的礼仪 11

71467.2.1尊重与礼貌 11

317257.2.2建立良好的沟通 12

168687.2.3合作与团队精神 12

45237.3办公室公共区域的礼仪 12

5777.3.1会议室礼仪 12

4967.3.2茶水间礼仪 12

314887.3.3休息区礼仪 12

8740第八章职场商务礼仪 12

178388.1商务洽谈的礼仪 12

246718.1.1提前准备 13

204368.1.2准时守时 13

52588.1.3着装得体 13

225518.1.4礼貌用语 13

142298.1.5洽谈氛围 13

156418.2商务宴请的礼仪 13

64668.2.1宴请邀请 13

298488.2.2宴请安排 13

126258.2.3餐桌礼仪 13

297988.2.4礼品赠送 13

202478.2.5餐后交流 13

256388.3商务出行与住宿的礼仪 14

170938.3.1出行准备 14

261028.3.2交通工具选择 14

137998.3.3住宿安