护士长如何做好护理管理过程中质量控制.ppt

前言;护理质量管理的重要性和意义;?

牵绳的启示;网络报道;一、明确职责，确立目标，建立机制，掌握各项护理质量标准;一、明确职责，确立目标，建立机制，掌握各项护理质量标准

;1、职责：质量控制、检查、督导、协调效劳;2、目标任务;3、良好的护理质量管理机制;护士长是科室和病房护理管理的主体

;护理管理是一种行为过程;4、护理质量改进的思路;推动质量管理模式的改革;核心制度予以护士支持与保障;

5、护理质量标准的掌握及应用标准

;6、各项护理质量具体内容;

环节控制：按职务、职称、年资、上级护师对下级护士修改签字，护士长每天检查。

终末控制：本病区的护士检查每份即将离开病区的病历〔死亡，转科病历〕，及时总结反响，使大家不断修正。

满意度调查：工休会、平时深入病房了解医护患各方面种种需求，建议与意见。

消毒隔离质量标准：

⑴物品消毒制度〔灭菌〕

⑵空气消毒制度〔紫外线〕

⑶消毒液的有效浓度

⑷无菌技术操作标准实行

⑸一次性医疗废弃物，血体液的处理制度。;二、质控方案、时间、内容安排;1、质控方案;随机检查：对本科护理工作质量的博弱环节，重点人群〔轮转、定科〕，大手术及危重抢救病人。护士长应作到胸中有数，把护理过程中环节质量作为重点控制。

定期质量讲评持续改进：

日：随机平时查出的问题，及时指出并立即纠正。共性问题早会反响。〔分类、区别对待〕。

月：对当月本护理单元存在质量问题进展总结、分析、提出改进措施，作为每月护士例会首项内容。

周：对一周工作质量进展小结，利用下周一晨会反响分析。;质量管理需要明确引导：

〔1〕明确无误告诉护士们：上级管理要求，质量标准，及时传达护理部管理精神，了解你对上级要求的态度，管理上你对他们的希望、要求、到达的目的。

〔2〕每位护士明确任务：个人所负的责任，你对他们处分、奖惩等质控管理思路。

〔3〕与护士达成共识：全员参与制定管理制度，明确目标及质量标准，护护之间为患者营造护理质量环境气氛，完成上级检查要求。

〔4〕自觉实践：发自内心对患者负责任的质量情感效劳理念，延升及升华。

〔5〕准确定位：从“微笑效劳〞转变到“知识效劳〞健教内涵素养升级。;

2、时间、内容

;持续性护理质量改进;1〕、晨会交班前环节

阅读交班报告、医嘱本执行情况

重点检查：新病人、危重病人。

夜班护士工作质量及夜间治疗完成情况，医嘱及护理方案执行情况。

病房管理：病区环境、紫外线消毒，消毒液配制及各种标本采集，送检完成。;2〕、晨会交班环节

目击护士仪表：劳动纪律，当日人力配备与工作匹配与否。

听取交班：注意危，新病人护理记录真实，及时，准确

晨会提问：夜间抢救危重病人的八知道。新病人，大手术的诊断，目前病情，特殊检查及准备。

小型业务学习：

强调重视周一晨会

主线：护士长、组长、主班、质控护士、主管护师及护师职称。①简明通报上周工作小结，分析缺陷；②简明扼要交待本周工作要点；③提醒各组新入院病人，危重抢救病人存在主要护理问题，相应措施，应严密观察要点，护理记录完成质量，存在问题等等。根据职称及职责，有所侧重提问并提出不同的要求，使全科护士跟随护士长有重点，有方案地投入一周紧张的护理日常工作状态。;3〕、床头交班环节

重点控制护理措施落实情况进展效果评价

⑴急危重、新入院病人重病护理、根底护理落实质量

⑵各种管道，引流通畅，消毒处理

⑶口、鼻、会阴、皮肤、床单元、头发六洁舒适

⑷所有护嘱执行质量

⑸急救车，药械补充处理

如不合格达标，当面指出，交完班后重做，合格前方可下班。严格要求，培养护士质量意识。

;4〕．核对制度执行环节

重点检查医嘱处理，自查制度执行情况

护士长：参与每日总对医嘱及下午下班前医嘱核对。重视对术后医嘱核对，转入转出，出院医嘱核对。

检查：各班医嘱核对执行质量，输血核对签字，护士操作三查七对。;5〕、疑难危重症抢救环节

提高自身理论急救，抢救技能，指导参与危重症抢救，

⑴参与疑难病例、死亡病例讨论，发现科室护士抢救配合方面存在缺乏。

⑵跟随专家查房：通过听取主任分析病历了解疾病诊治新进展，同时预测护理存在问题，医疗对我们要求，观察要点，以更好地配合医疗。

⑶参与抢救指导并发现本科护士急救技能、抢救水平。

⑷参与本科病人院内外专家会诊：开拓思维，更好地指导护理措施制订，预见可能出现护理问题。;6〕、晨晚间护理环节：

重点评价：病员及家属对责任护士了解；自身疾病安康知识的掌握知晓状况。对护理工作满意度。

参加晨晚护理，评价责任护士的健教工作，巡视病房主动性，病员对护士的评价。危重病人措施落实情况

7〕、与夜班床头交接班环节：

检查全天护理活动质