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编辑整理:边江曼;一、投诉的内容和方式;二、正确理解投诉的意义;三、物业管理处理投诉的要求;四、物业管理投诉处理的程序;五、物业管理投诉的处理方法
;物业客户沟通
;一、客户沟通的概念;二、客户沟通的内容;三、与物业使用人的沟通交流的内容;四、客户沟通的准备;3、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求;与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求;四、沟通的方法与管理;;;;;;五、客户沟通时的本卷须知;Thankyou!
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