《自动售票机操作》课件.pptVIP

**********************自动售票机操作本课件介绍了自动售票机的基本操作，包括购票、退票、查询等功能。从购买车票到完成行程，为您提供便捷高效的购票体验。课程介绍自动售票机概述本课程旨在帮助学员深入了解自动售票机的操作流程，并掌握使用技巧。课程内容课程涵盖自动售票机的结构、原理、操作、维护等方面，并结合实际案例进行讲解。学习目标学员完成课程学习后，能够熟练操作自动售票机，并独立解决常见故障。课程目标11.了解自动售票机的基本操作掌握自动售票机购买车票的流程，并熟练使用各种支付方式。22.熟悉自动售票机的功能和特点了解自动售票机的票种设置、报表管理、安全保障等功能，以及其工作原理和核心部件。33.掌握自动售票机的日常维护方法了解自动售票机的常见问题及解决方法，并掌握基本的故障检修技能。44.提升自动售票机的使用技能熟练使用自动售票机进行购票、退票等操作，并能应对各种突发情况。自动售票机的发展历程早期机械售票机20世纪初，机械售票机出现，使用机械装置发行车票，效率低下，票种单一。电子化售票机20世纪中期，电子技术发展，出现电子售票机，提升效率，扩展票种功能。智能化售票机21世纪初，随着计算机技术的进步，出现智能售票机，实现自动售票、查询、退票等功能，提高用户体验。网络化售票机近年来，互联网技术融入，出现网络化售票机，支持多种支付方式，实现售票数据共享。自动售票机的分类及特点按功能分类自动售票机可根据其功能分为多种类型，例如，单一售票机，可售票、充值和查询等功能。复合售票机，可提供售票、充值、退票、查询、换乘等综合功能。按应用场景分类自动售票机可根据其应用场景分为多种类型，例如，地铁站自动售票机，公交站自动售票机。铁路车站自动售票机，机场自动售票机等。按技术分类自动售票机可根据其技术分类分为多种类型，例如，机械式自动售票机，电子式自动售票机。智能化自动售票机，网络化自动售票机等。按支付方式分类自动售票机可根据其支付方式分为多种类型，例如，现金支付自动售票机，刷卡支付自动售票机。手机支付自动售票机，二维码支付自动售票机等。自动售票机的基本结构自动售票机由多种组件构成，共同完成售票功能。主要包括：机身、显示屏、按键面板、票卡发行器、票卡回收器、打印机、传感器、控制系统等。自动售票机的工作原理1用户操作用户选择路线，输入乘车信息，进行支付。2系统处理自动售票机接收用户指令，根据信息进行票务处理。3票务打印自动售票机根据用户指令，打印车票。4票务交付自动售票机将车票交付给用户。自动售票机的工作流程主要包括：用户操作、系统处理、票务打印和票务交付四个步骤。用户在触摸屏上选择线路，输入乘车信息，并进行支付。自动售票机接收到用户指令后，会根据用户输入的信息进行票务处理，包括计算票价、选择票种、打印车票等。最后，自动售票机会将车票交付给用户。自动售票机的核心部件票卡发行系统负责票卡的发行、存储和管理，包含票卡读取器、票卡存储装置等。支付系统支持现金、银行卡、手机支付等多种支付方式，包含现金接收器、卡槽、支付终端等。控制系统负责整个自动售票机的控制和管理，包含主控板、显示屏、键盘等。票务处理系统负责票务的处理和发放，包含票务数据库、打印机、票箱等。自动售票机的操作界面自动售票机通常配备触摸屏界面，为用户提供直观的交互体验。用户可以通过触摸屏选择目的地、票种、支付方式等信息，并完成购票操作。自动售票机的操作界面应设计友好，易于理解和使用，并提供必要的提示和帮助信息，方便用户顺利完成操作。现代化的自动售票机还可能提供多种语言支持，以便更好地服务于不同语言背景的用户。同时，自动售票机界面上可能会显示一些辅助信息，例如当前时间、天气预报等，为用户提供更加人性化的服务。自动售票机的票务处理流程1乘客选择乘客选择目的地和车次2票价计算系统根据距离和车次计算票价3支付确认乘客支付车票费用并确认信息4出票自动售票机打印车票乘客选择目的地和车次后，自动售票机根据距离和车次计算票价，并提示乘客进行支付。乘客支付车票费用后，自动售票机打印车票，乘客持票乘车。自动售票机的票种设置票种管理设置不同票种，例如单程票、往返票、学生票等。票价设置每个票种对应不同的票价，可根据不同时间段或线路进行调整。优惠设置设置不同优惠方案，例如学生票、老人票、团体票等。有效期设置设置不同票种的有效期，例如单程票的有效期为当日，往返票的有效期为1个月等。自动售票机的报表管理报表种类自动售票机可以生成多种报表，包括日报表、周报表、月报表、年