2025年马风才运营管理第2版题库与参考答案 .pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

《运营管理》题库

（难免有不妥及错误之处，请批评指正）

一、选择题（不限于单选）

1、运营管理的目标可概括为：[]

A、增加价值B、顾客满意

C、经济效益D、B与C

2、下列所述，属于系统规划与设计的有：[]

A、成本核算与分析B、选址规划

C、绩效考核D、运营能力的确定

3、下列所述，属于系统运行与控制的是：[]

A、交期控制B、成本控制

C、人员控制D、质量控制

4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指：[]

A、成本导向、质量导向、定制化导向B、成本导向、定制化导向、质量导向

C、质量导向、成本导向、定制化导向D、质量导向、定制化导向、成本导向

5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表著作是指：[]

A、泰勒/《管理科学原理》B、泰勒/《科学管理原理》

C、亚当•斯密/《国富论》D、德鲁克/《管理的实践》

6、称为西方经济学的圣经的著作及其作者是指：[]

A、《管理科学原理》/泰勒B、《科学管理原理》/泰勒

C、《国富论》/亚当•斯密D、《管理的实践》/德鲁克

7、影响生产率的主要因素有：[]

A、员工积极性B、技术

C、管理D、服务

8、QFD的核心是：[]

A、充分倾听顾客心声B、是一项集成的产品开发技术

C、基于10个步骤开发新产品D、技术重要度的计算

9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是：[]

A、效率利用率B、效率=利用率

C、效率利用率D、ABC都不对

10、富有冒险精神的决策者一般采用：[]