2025年某县小区物业管理情况调研报告 .pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

某县小区物业管理情况调研报告

x月x日至x日，县人大常委会组成调研组，由常委会领导带队，先后到县

住建局等部门及xx花园、xx园、xx名筑和xx国际等6个住宅小区，采取听汇报、

看资料、实地视察、召开座谈会、征求意见等方式，对全县小区物业管理情况进

行视察调研。现将调研情况报告如下：

一、基本情况

近年来，县政府及职能部门认真贯彻落实《中华人民共和国物权法》、国务

院《物业管理条例》和《xx省物业管理条例》等相关法律法规，通过组建业委

会、引进物业服务企业、探索治理方式、加强基础设施建设等方式，不断提升物

业管理水平，我县小区物业管理工作取得一定成效。

一是现代物业管理模式初具雏形。积极招引物业服务企业xx家，对全县xx

个小区的设施维护保养、环境保洁、绿化管护等进行规范化管理。同时，指导组

建和氏金地、xx园为代表的业委会xx个，依托业委会，督促物业服务企业规范

管理、提升服务水平,协调解决居民实际问题，初步形成由居民自我管理、自我

教育、自我服务的自治模式。

二是综合治理与物业管理紧密结合。立足镇及社区指导自治组织职能，推动

物业管理与镇及社区综合治理融合发展。建立社区网格化服务管理模式，形成了

“社区-网格员-楼栋长”负责制的社区网格化管理体系，特别是在疫情防控中，

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

各镇及社区及时向辖区内小区派驻网格员，加强与小区物业管理人员的防控配

合，认真落实信息摸排和人员管控等联防联控措施，充分发挥了小区物业管理在

疫情防控中的重要推动作用。

二、小区管理存在的问题

通过统计数字可以看出，目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管

理状态，关乎六、七千户群众的切身利益。就物业公司管理的26个小区而言，

也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅直

接影响到居民的居住环境和生活质量，而且叠加累积极易造成群体上访，影响全

县稳定大局。分析我县住宅小区及物业管理，主要有以下五方面问题：

(一)准入门槛低，服务不规范。我县现有13家物业公司，资质全部为暂定

三级，从业人员244人，注册资本都在50万—100万元，平均每家公司员工不

到20人，规模小，实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人，没有经

过正规培训，不懂物业服务，更谈不上持证上岗，整体人员素质令人堪忧。物业

服务大都仅仅限于看大门、搞卫生，业主很少见到物业公司管理人员。小区院内

车辆乱停乱放、闲杂人员自主进出、小商小贩吆喝叫卖、小孩随意玩耍等现象比

比皆是。即使卫生打扫也不彻底，大多只是清早扫一遍，而且只扫院子和道路，

不管角落和楼梯，小区环境难尽人意。门卫基本上就是开锁大门、收取停车费，

安保防范流于形式，失盗事件屡有发生。