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智能产品技术支持合同
合同编号：__________
甲方（技术支持方）：
乙方（产品使用方）：
第一章总则
1.1合同主体
甲方为具备合法技术支持能力的法人实体，乙方为智能产品使用方，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方智能产品的技术支持服务达成如下协议。
1.2合同宗旨
本合同旨在明确双方在智能产品技术支持服务过程中的权利、义务和责任，保证智能产品的正常运行与维护。
1.3合同适用范围
本合同适用于乙方所使用的智能产品，包括但不限于硬件设备、软件系统及相关的技术支持服务。
1.4合同解释
本合同中的术语和表述，除上下文另有解释外，应按照本合同的整体条款和行业惯例进行解释。
第二章技术支持服务内容
2.1技术支持范围
甲方根据乙方的需求，提供智能产品的安装、调试、维护、升级等服务。
2.2技术支持响应时间
甲方应在接到乙方技术支持请求后，小时内响应，并尽快提供解决方案。
2.3技术支持质量保证
甲方应保证提供的技术支持服务达到国家和行业标准，保证智能产品的正常运行。
第三章双方权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1甲方有权按照本合同约定收取技术支持服务费用。
3.1.2甲方应保证技术支持服务人员的专业素质和服务质量。
3.1.3甲方应遵守国家相关法律法规，不得泄露乙方商业秘密。
3.2乙方权利与义务
3.2.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的技术支持服务。
3.2.2乙方应按照甲方的要求提供必要的资料，协助甲方完成技术支持服务。
3.2.3乙方应按照本合同约定支付技术支持服务费用。
第四章服务期限及费用
4.1服务期限
本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
4.2服务费用
4.2.1技术支持服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整），乙方应在合同生效后____日内支付给甲方。
4.2.2乙方如需增加额外服务项目，双方应另行协商确定费用。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1如甲方未能按照约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.1.2如甲方提供的技术支持服务存在严重质量问题，导致乙方智能产品无法正常运行，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1如乙方未能按照约定支付技术支持服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。
5.2.2如乙方违反本合同约定，导致甲方无法正常提供技术支持服务，乙方应承担相应的违约责任。
第六章技术支持服务标准
6.1技术标准
6.1.1甲方提供的技术支持服务应遵守国家相关技术标准、行业规范以及本合同的规定。
6.1.2甲方应保证所提供的技术支持服务符合乙方智能产品的技术要求，不得使用不符合国家标准或存在安全隐患的技术方案。
6.2服务质量标准
6.2.1甲方应保证技术支持人员具备相应的资质，且在提供服务前接受过相关培训。
6.2.2甲方提供的技术支持服务应达到乙方提出的质量要求，包括但不限于服务的及时性、准确性和完整性。
第七章技术支持服务流程
7.1技术支持请求提交
7.1.1乙方应通过书面形式或电子邮箱向甲方提交技术支持请求，并提供必要的故障描述和相关资料。
7.2技术支持响应与处理
7.2.1甲方在收到乙方的技术支持请求后，应立即进行评估，并在约定时间内给予响应。
7.2.2甲方应根据技术支持请求的性质，采取现场服务、远程协助或提供指导性建议等方式进行处理。
7.3技术支持服务记录
7.3.1甲方应记录每一次技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、服务人员等，并及时向乙方提供服务报告。
第八章技术支持服务变更
8.1服务内容变更
8.1.1若乙方因业务发展需要变更技术支持服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。
8.1.2任何服务内容的变更不得影响已提供服务的质量，且变更后的服务内容应符合本合同的规定。
8.2服务费用变更
8.2.1如服务内容变更导致服务费用发生变化，双方应按照变更后的服务内容重新协商确定服务费用。
8.2.2服务费用变更后，乙方应在新的费用确认后____日内支付给甲方。
第九章必威体育官网网址与数据保护
9.1必威体育官网网址义务
9.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
9.1.2必威体育官网网址义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内继续有效。
9.2数据保护
9.2.1甲方在提供技术支持服务过程中，应采取必要措施保护乙方数据的安全性和完整性。
9.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的数据用于任何与本次技
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