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农村邻里互助养老服务工作方案

一、做法背景

农村老年人口持续增加，但养老服务资源不足，农村居民养老问题日益突出。因此，建立以邻里为基础的互助养老服务体系，依靠群众力量构建养老服务网络，是目前农村养老服务发展的重要途径。

二、工作目标

建立以邻里为基础的养老服务体系，提升农村老年人养老服务质量，促进社区共建共治，增强社会治理实力。

三、工作原则

以老年人为中心，以社区为依托，以政府为指导，以互助为基础，以科技为支撑。

四、工作内容

（一）设立老年人关爱中心

由政府出资，在社区内设立老年人关爱中心，中心设有健身房、转运站、文化娱乐室、就医指导站、心理辅导等功能室，为老年人提供面向全体老年人的健康服务、文化娱乐、心理关爱、就医指导等服务，打造老年人健康、快乐、幸福的社交平台。

（二）建立邻里互助养老服务团队

在社区内成立邻里互助养老服务团队，前期由政府资助组建，之后由社区自主运营，团队成员由社区志愿者、热心居民和专业养老服务人员组成，提供医疗照顾、假期留守、日常生活照顾、心理抚慰、安全防范等服务。

（三）推进科技养老服务

发展互联网+养老服务，建立互联网平台和APP，让老年人通过智能设备，实现在线健康管理、家庭医生咨询、社交互动、订餐、在线购物等服务功能，同时帮助老年人培养科技意识和应用能力。

（四）营造养老友好社区环境

在社区内完善养老友好环境，按照无障碍标准修建公共设施，建立养老服务信息发布点。同时，利用社会公益性志愿者力量，打造养老友好社区心理互助圈，愉悦、轻松的社交互动，让老年人得到生活的安慰和关怀。

五、工作步骤

（一）确立目标：明确服务目标和服务对象。

（二）调查分析：开展老年人生活需求、现状分析，了解社区资源，为制定计划提供依据。

（三）规划实施：依照调查结果，综合利用社区资源和政府资金，分别开展康复和照料服务工作。

（四）实施：组织志愿者和老年人一同开展活动，推进养老服务体系建设。

（五）评估反馈：通过监控养老服务活动，收集反馈，检查工作质量，对养老服务工作进行评估并反馈，以便下一步改进工作。

六、工作推进

政府应加大投资，不断完善养老服务社会化运作机制；社区应充分利用社会资源，增加服务项目，扩大服务覆盖面；医疗运作机构应充分履行社会责任，为养老服务做出贡献。直接参与养老服务工作的志愿者、专业人员和养老机构等关注服务质量，共同推动养老服务工作顺利推进。

七、效果评价

初始阶段应制定明确的评估机制，建立绩效考核体系。通过用户调查、居民反馈、志愿者参与率、服务参与率等多项指标对工作成效进行综合评估，不断优化服务项目，提高服务管理水平。

总之，农村邻里互助养老服务是解决农村老年人养老问题的有效途径，期待政府、社区和志愿者等多方力量加强合作、携手共建，为老年人创造更好的生活环境和条件。