2025年如何做好信访工作 .pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

如何做好信访工作

XX年，**县纪委从构建“和谐平安**”出发，坚持“主

动出击，关口前移”的原则，注重发挥信访工作的三大作用，

有效化解了矛盾，维护了群众利益，促进了社会和谐稳定。

今年，县纪委共受理群众来信来访75件次，比去年同期增

加13.6%，当年办结75件次，当年办结率100%。年内为执

纪办案部门提供案源线索28条，信访立案8件，处分7人，

收集预警信息146条，化解苗头性、倾向性问题4个，解决

涉及群众的切身利益问题7个。一些时段性、部门性问题得

到有效化解，年内没有出现重信重访和越级访。

一、发挥“监督哨”作用，拓宽案源线索

信访信息是民情民意的反映，是群众关心的焦点，也是

解决信访问题的根本出发点。今年，该县纪委把拓宽信访渠

道，增加案源线索作为一项重点工作来抓。一是开展了“做

党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，主抓了

下基层接访活动平台。县纪委把下访活动作为获取信访信息

的重要途径，变“守室待信”为“走出机关去，寻找信息源”，

机关每位干部都下到基层乡镇、村、社区、场、站、所，与

基层群众面对面交流。下访的同志做到“三无三有”，即无

傲气、无脾气、无怨气，有心、有记录、有解决方案。活动

期间，接待群众来访100多人次，解决信访问题26件。通

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

过下访，密切了党群干群关系，又切身了解到群众最关心、

最直接、最需要的是什么。二是主抓了“网上信访”平台。

纪委与县政府联合开展“网上信访”，并专门指派2名同志

负责信访问题的登记、转办、督办工作。迄今为止，通过“网

上信访”栏目收集群众意见、建议800多人次，落实网民普

遍反映、关心的问题685件，对涉及群众切身利益的问题，

都进行了调查，并作出了负责任的答复。通过网上信访，向

执纪办案部门提供案源线索3条，立案1件(待处理)，为国

家挽回经济损失346000元，收缴违纪金额10万元。如通过

网上举报获取的信息，立案查处了一乡镇副科级领导干部违

反计划生育政策超生小孩案，目前该同志已被停职检查，责

成其限期做亲子鉴定。又如针对网上群众对县房产局办证乱

收费问题反映比较强烈，群众意见很大。该县纪委立即派员

调查，查出该房产局有超标准收取房屋所有权登记费及违反

财经纪律资金帐外运行等问题，作出了收违纪款、规范帐务

处理，并针对其存在的问题下达了整改通知。县房产局也立

即停止了超标准收费行为。正是因为该县拥有强大的信息平

台，发挥公众监督作用，及时有效地发现案源线索，才能够

及时制定整改措施。

二、发挥“报警器”作用，解决苗头性问题

成功地预测信访态势，及早发现苗头性信访问题，建立、

健全有效的预警机制，是解决信访问题的根本要求。因此，

百学须先立志。——朱熹

该县纪委着力探索构建完善的预警体系，坚持在制度上不断

创新，在日常工作上下苦工夫，在落实上下狠劲。一是建立

覆盖全县的县、乡、村三级网络。县直各单位、各乡镇、各

村都聘请了信访信息员和预警信息员，坚持每月的预警信息

报送制度，全年共收集预警信息146条。二是注重调研和分

析，使信息为我所用。县纪委通过对信息的综合分析，协助

有关单位制定了56项外部监督制度，协助21个单位制定了

90项内部