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智能客户反馈管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方开发智能客户反馈管理系统事宜，达成如下协议。

1.2除非本合同另有规定，本合同所用的术语和定义应符合相关法律法规的规定。

第二章项目概述

2.1项目名称：智能客户反馈管理系统开发项目。

2.2项目目标：乙方根据甲方的需求，开发一套智能客户反馈管理系统，以提高甲方客户反馈处理效率，提升客户满意度。

第三章乙方义务

3.1乙方应按照甲方提供的项目需求，进行智能客户反馈管理系统的设计、开发、测试及部署工作。

3.2乙方应在合同约定的工期内完成项目开发，并保证系统功能稳定、安全可靠。

3.3乙方应提供完整的系统文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等，并对其进行维护和更新。

3.4乙方应提供系统培训和技术支持，保证甲方能够熟练使用和维护系统。

第四章甲方义务

4.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的项目需求和相关信息，以便乙方顺利进行项目开发。

4.2甲方应按照合同约定支付乙方项目开发费用。

4.3甲方应协助乙方完成项目部署和验收工作，并提供必要的资源和条件。

第五章必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2双方应对必威体育官网网址信息采取适当措施，防止泄露给第三方。

5.3必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至本合同履行完毕之日止。

5.4除非法律法规另有规定，双方不得向第三方披露本合同内容及必威体育官网网址信息。

第六章项目进度与验收

第七章费用支付

第八章质量保证

第九章违约责任

第十章争议解决

第十一章合同解除和终止

第十二章违约赔偿

第十三章法律适用

第十四章合同修改和补充

第十五章其他约定

第六章项目进度与验收

6.1项目进度计划：乙方应根据项目需求制定详细的开发进度计划，并提交给甲方审核。进度计划应包括但不限于以下阶段：需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、用户验收和部署上线。

6.2进度报告：乙方应每两周向甲方提供一次项目进度报告，报告应详细记录已完成的工作内容、存在的问题及解决方案、下一阶段的计划等。

6.3验收标准：系统验收应按照双方确认的验收标准进行，包括功能完整性、功能稳定性、安全性等。

6.4验收程序：甲方应在收到乙方提交的验收申请后五个工作日内组织验收，验收合格后双方签署验收报告。

第七章费用支付

7.1项目费用：本合同总金额为人民币___元整（大写：___元整），包括开发费用、测试费用、培训费用及部署费用。

7.2支付方式：甲方按照项目进度分阶段支付费用，具体支付比例和时间为：

7.2.1需求分析阶段完成后支付合同总额的___%；

7.2.2系统设计阶段完成后支付合同总额的___%；

7.2.3编码实现阶段完成后支付合同总额的___%；

7.2.4系统测试阶段完成后支付合同总额的___%；

7.2.5系统验收合格后支付合同总额的___%。

7.3质保金：甲方在系统验收合格后保留合同总额的___%作为质保金，质保期满无质量问题后支付。

第八章质量保证

8.1乙方应保证系统开发符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定的要求。

8.2乙方应提供至少___个月的质保期，质保期内因系统本身质量问题导致的故障，乙方应免费修复。

8.3乙方应保证系统数据的安全性和完整性，对因乙方原因导致的数据丢失或泄露，乙方应承担相应责任。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

9.2若乙方未能在约定工期内完成开发工作，每延迟一日，应向甲方支付合同总额___%的违约金。

9.3若甲方未按时支付费用，每延迟一日，应向乙方支付应付款项___%的滞纳金。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

第十一章合同解除和终止

11.1在合同履行期间，除非法律法规另有规定，任何一方不得单方面解除或终止本合同。

11.2如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除或终止本合同。

11.3若一方违反本合同的根本性义务，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

第十二章违约赔偿

12.1任何一方违约，应向守约方支付违约金，并赔偿因其违