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新零售门店运营管理及数字化转型策略

TOC\o1-2\h\u16227第1章新零售概述 4

48381.1新零售的发展背景 4

136271.1.1经济全球化与消费升级 4

65431.1.2互联网技术与大数据的驱动 4

258071.1.3政策扶持与市场需求 4

193971.2新零售的核心要素 4

267351.2.1数据驱动 4

232341.2.2线上线下融合 4

133191.2.3智能物流 5

153391.2.4个性化服务 5

153131.3新零售与传统零售的对比 5

157081.3.1业务模式 5

74771.3.2供应链管理 5

224401.3.3技术应用 5

174111.3.4用户服务 5

283591.3.5市场竞争 5

5681第2章门店运营管理策略 5

8392.1门店布局与设计 5

170792.1.1空间规划 5

77432.1.2设计风格 6

297772.1.3数字化元素 6

219042.2商品管理 6

284472.2.1商品分类 6

295632.2.2商品陈列 6

62732.2.3库存管理 6

254902.3顾客服务与体验 6

88682.3.1顾客服务 6

226712.3.2顾客体验 6

85982.4门店营销策略 7

311352.4.1促销活动 7

158352.4.2社交媒体营销 7

69292.4.3客户关系管理 7

6367第3章数字化转型基础 7

260073.1数字化转型的概念与意义 7

229653.1.1概念定义 7

103623.1.2意义 7

197093.2数字化转型的关键技术 7

139303.2.1云计算 7

63903.2.2大数据 8

270883.2.3人工智能 8

202133.2.4物联网 8

53363.2.5移动互联网 8

117523.3数字化转型在新零售中的应用 8

6423.3.1智能供应链 8

177963.3.2个性化推荐 8

65233.3.3线上线下融合 8

267043.3.4智能物流 8

303563.3.5客户关系管理 8

2739第4章数据分析与决策支持 9

174164.1数据收集与处理 9

244814.1.1数据源选择 9

317394.1.2数据采集 9

183464.1.3数据预处理 9

306744.2数据分析方法 9

34404.2.1描述性分析 10

315634.2.2关联分析 10

7134.2.3预测分析 10

85914.2.4优化分析 10

276884.3数据驱动的决策支持 10

9114.3.1销售决策支持 10

214934.3.2库存决策支持 10

272314.3.3顾客决策支持 10

281594.3.4员工决策支持 11

13688第5章顾客关系管理 11

131045.1顾客画像与标签体系 11

71785.1.1顾客画像构建 11

246165.1.2标签体系构建 11

270675.2顾客生命周期管理 11

54855.2.1顾客生命周期阶段划分 12

67935.2.2生命周期管理策略 12

36585.3个性化推荐与营销 12

58125.3.1个性化推荐 12

193625.3.2个性化营销 12

5833第6章供应链管理 13

148986.1供应链优化策略 13

146716.1.1供应链流程再造 13

225586.1.2信息技术应用 13

242356.1.3供应链协同创新 13

153016.2仓储管理与物流配送 13

177046.2.1仓储管理优化 13

118056.2.2物流配送优化 13

282396.2.3逆向物流管理 13

238646.3供应商协同管理 13

245616.3.1供应商评价与选择 13

39946.3.2供应商关系管理 14

98746.3.3供应链金融创新 14

183076.3.4供应链风险管理 14

27669第7