2025年风险管理在心血管护理管理中的应用完整版 .pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

风险管理在心血管护理管理中的应用

目的分析风险管理在心血管疾病护理管理中的应用体会。方法回顾性分析

2025例心血管疾病患者的临床资料，按照实施风险管理的时间将其分为观察组

与对照组2025年1月～2012年9月实施风险管理前的621例患者为对照

组，2013年1月～2014年1月实施风险管理后收治的825例患者为观察组，比

较两组的护理质量。结果观察组的护患纠纷率、风险事件发生率均显著低于对

照组，护理合格率、患者满意度及护理质量评分均显著高于对照组，差异具有统

计学意义（P＜0.05）。结论针对心血管疾病患者加强风险管理可有效降低护患

纠纷及风险事件发生率，提高护理合格率，患者满意及护理质量。

标签：风险管理；心血管疾病；护理质量

风险管理是对现有的及潜在的风险进行识别、评价及处理，以降低风险事件

的发生率，降低对患者的危险及医院的经济损失。心血管疾病具有发病快、病情

危重等特点，具有较高的致残率及致死率，存在较多的护理风险，因此在心血管

疾病护理服务中加入风险管理具有重要的现实意义。我院自2012年12月开始实

施风险管理，效果较好，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

回顾性分析1446例心血管疾病患者的临床资料，按照实施风险管理的时间

将其分为观察组与对照组，其中2011年1月～2012年9月实施风险管理前的621

例患者为对照组，2013年1月～2014年1月实施风险管理后收治的825例患者

为观察组，两组患者的一般资料差异无统计学意义（P0.05）。

1.2方法

针对对照组患者护理服务采用常规管理措施，针对观察组患者护理服务采用

风险管理措施。比较两组的护理质量。日常护理中统计护患纠纷情况及不良事件

发生情况，采用自制满意度调查表调查患者满意度；护理质量评分采用自制评价

表，表中内容包括护理人员的工作能力、工作态度、护理管理、风险防范意识、

健康宣教等5个大项，每项包括10个小项，每个小项计2分，满分100分，得

分越高证明护理质量越好[1]。护理合格率评价标准如下：护理过程中未发生任

何风险事件或并发症，患者依从性好评为优；患者护理过程中发生护理风险，但

未造成严重后果，未发生相关并发症，患者依从性较高评为良；护理过程中发生

护理风险事件，后果较严重但未引起护患纠纷，未发生相关并发症[2-3]，患者依

从性较差评为一般；护理过程中发生护理风险事件且造成严重后果，发生相关并

发症，患者依从性差评为差。

1.3统计学处理

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

所有数据采用SPSS18.0统计学软件进行分析，以P＜0.05为差异具有统计

学意义。

2结果

对照组发生护患纠纷7例，风险事件6例，护理合格率为94.7%，患者满意

度87.89%，护理质量评分（91.3±2.1）分；观察组发生护患纠纷2例，风险事件

1例，护理合格率99.30%，患者满意度96.45%，护理质量评分（98.2±1.5）分；

观察组上述各项指标均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1观察组与对照组护理质量比较

组别n护患纠纷风险事件护理合格率患者满意度护理质量评分

n%n%n%n%

对照组