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2025年电子商务服务质量保证协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚信合作的原则，为保障2025年电子商务服务质量的稳定与提升，经友好协商，就电子商务服务质量保证事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方与乙方在电子商务服务过程中的权利义务，确保电子商务服务质量达到双方约定的标准，维护双方的合法权益。

二、签订背景：随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为我国经济发展的重要支柱。为提高电子商务服务质量，甲方与乙方经充分沟通，达成共识，共同签署本协议。

三、本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。在协议有效期内，双方应严格遵守本协议的约定，共同努力确保电子商务服务质量的稳定与提升。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方委托乙方提供电子商务服务，包括但不限于商品上架、订单处理、客户服务、物流配送、支付结算等。

1.2乙方应按照甲方要求，确保电子商务服务的稳定性和安全性，提升用户体验。

二、质量标准

2.1乙方应保证所提供的电子商务服务符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的要求。

2.2乙方应定期对服务质量进行检查和评估，确保服务质量达到约定标准。

2.3甲方有权要求乙方对服务质量进行整改，乙方应在接到甲方整改要求后及时采取措施。

三、价格支付

3.1电子商务服务的费用由甲方支付给乙方，具体费用标准及支付方式双方另行协商确定。

3.2甲方应在服务开始前支付一定比例的预付款，剩余费用在服务完成后按照约定的支付方式进行结算。

3.3任何未按时支付的款项，乙方有权暂停或终止服务，并追究甲方违约责任。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本协议内容以及履行过程中所涉及的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或商业秘密。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

5.2违约方应立即采取补救措施，减少对方损失。

5.3因违约导致对方损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。

六、争议解决

6.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

7.2本协议的修改、补充或解除，必须经双方书面同意。

7.3本协议自双方签字之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

（1）要求乙方按照约定提供电子商务服务，确保服务质量；

（2）对乙方提供的服务进行监督和检查，对不符合要求的服务提出整改要求；

（3）在合同约定的范围内，对乙方提供的电子商务服务进行修改和调整；

（4）在合同履行过程中，有权了解乙方的经营状况，必要时要求乙方提供相关证明材料。

1.2义务：

（1）按照约定支付电子商务服务费用，确保乙方合法权益；

（2）配合乙方完成电子商务服务过程中的各项工作；

（3）提供必要的商品信息、图片、描述等资料，确保乙方能够准确、及时地完成商品上架等工作；

（4）对乙方提供的电子商务服务过程中涉及的商业秘密予以必威体育官网网址。

二、乙方权利与义务

2.1权利：

（1）按照约定提供电子商务服务，享受甲方支付的服务费用；

（2）在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的商品信息、图片、描述等资料；

（3）在合同履行过程中，有权了解甲方的经营状况，必要时要求甲方提供相关证明材料；

（4）在甲方违约时，有权要求甲方承担违约责任。

2.2义务：

（1）按照约定提供电子商务服务，确保服务质量达到甲方要求；

（2）对甲方提供的商品信息、图片、描述等资料进行核对，确保准确无误；

（3）在电子商务服务过程中，确保用户隐私和数据安全；

（4）按照甲方要求，对电子商务服务过程中出现的问题进行及时处理和整改；

（5）对甲方提供的商业秘密予以必威体育官网网址。

三、合同执行过程中双方的权利、义务及合作方式

3.1双方应按照本协议约定，共同维护电子商务服务的稳定性和安全性。

3.2甲方应定期向乙方提供电子商务服务的运营数据，以便乙方进行质量评估和改进。

3.3乙方应在接到甲方整改要求后，及时采取措施进行整改，并在整改完成后向甲方反馈整改情况。

3.4双方应建立沟通机制，确保在合同执行过程中能够及时沟通和解决问题。

3.5双方应共同遵守国家法律法规、行业标准以及电子商务相关规范，共同维护电子商务市场的健康发展。

3.6双方在合作过程中应相互尊重、诚实守信，不得利用合同关系损害对方合法权益。

四、合作方式

4.1双方应通过电子邮件、电话、会议等方式进行沟通和协调。

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