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电商平台物流配送优化及服务质量保证协议

合同编号：__________

甲方（物流服务提供商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电商平台）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1本协议的宗旨

本协议旨在规范甲乙双方在电商平台物流配送优化及服务质量保证方面的合作，保证物流服务的高效、稳定、优质，提升用户满意度，共同维护双方合法权益。

1.2定义

1.2.1电商平台：指甲方为乙方提供物流配送服务的电子商务平台。

1.2.2物流服务：指甲方为乙方提供的商品配送、仓储、包装、搬运等服务。

1.2.3服务质量：指甲方在物流服务过程中所提供的各项服务指标，包括配送时效、破损率、客户满意度等。

第二章物流配送服务内容

2.1配送范围

2.1.1甲方承诺为乙方提供全国范围内的物流配送服务。

2.1.2甲方应根据乙方需求，合理规划配送路线，保证配送效率。

2.2配送时效

2.2.1甲方应保证在接到乙方订单后，按照约定时效完成配送任务。

2.2.2甲方应在配送过程中，及时更新物流信息，保证乙方及消费者实时了解配送状态。

2.3仓储服务

2.3.1甲方应提供符合乙方需求的仓储服务，包括商品储存、分拣、打包等。

2.3.2甲方应保证仓储环境安全、卫生，防止商品损坏、丢失等情况发生。

第三章服务质量保证

3.1配送时效保证

3.1.1甲方应保证配送时效达到行业平均水平，如有违约，应按照本协议约定承担违约责任。

3.1.2甲方应定期对配送时效进行分析和改进，以提升服务质量。

3.2破损率控制

3.2.1甲方应采取有效措施，保证商品在配送过程中破损率不超过行业标准。

3.2.2如商品在配送过程中发生破损，甲方应按照本协议约定承担相应责任。

3.3客户满意度

3.3.1甲方应关注客户满意度，积极解决客户投诉，提升服务质量。

3.3.2甲方应定期收集客户反馈意见，对服务质量进行评估和改进。

第四章合作期限及终止

4.1合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合作期限届满之日起自动续约。

4.2终止协议

4.2.1任何一方在合作期限内，如因特殊情况需提前终止协议，应提前____天书面通知对方。

4.2.2终止协议后，双方应按照本协议约定处理尚未完成的物流服务事宜。

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

5.1.2甲方未能按照约定提供物流服务，导致乙方损失，应按照本协议约定承担赔偿责任。

5.2不可抗力

5.2.1由于不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

5.2.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。

第六章费用支付与结算

6.1费用支付

6.1.1乙方应根据甲方提供的物流服务，按照本协议约定的费用标准向甲方支付服务费用。

6.1.2乙方支付服务费用时，应按甲方提供的账号信息进行转账支付，转账凭证应标注清晰的付款用途。

6.2结算方式

6.2.1甲乙双方约定按月进行物流服务费用的结算。

6.2.2乙方应在每月____日前向甲方支付当月物流服务费用。

6.2.3如乙方延迟支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为延迟支付金额的__%。

6.3价格调整

6.3.1甲乙双方应根据市场变化情况，适时调整物流服务费用。

6.3.2价格调整应由双方协商一致，并以书面形式确认。

第七章必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址义务

7.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

7.1.2必威体育官网网址义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。

7.2必威体育官网网址措施

7.2.1甲乙双方应对涉及必威体育官网网址的信息采取合理的必威体育官网网址措施，包括但不限于加密存储、限制访问等。

7.2.2甲乙双方应对内部员工进行必威体育官网网址教育，保证其知晓并遵守本协议的必威体育官网网址条款。

7.3必威体育官网网址例外

7.3.1法律、法规要求披露的信息，不视为违反本协议的必威体育官网网址义务。

7.3.2已成为公共知识的信息，不视为违反本协议的必威体育官网网址义务。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

8.2.2若本